人民当家作主，是人民民主专政的本质。作为一个服务型政府，必须做到为人民服务，才能更好地贯彻落实人民当家作主的理念。而举报投诉，就是人民行使当家作主权力的一个途径，义乌市综合行政执法局稠城大队一直秉承着民呼我应的信念，全天候24小时无休，认真负责地处理每一起举报投诉，让人民的权力可以得到实现。

每天，稠城大队都会接到数十起举报，每次值班人员都能基本做到十五分钟内到达现场，进行详尽细致的现场勘查，在解决举报问题后回单位对该举报作简明扼要的回复及下一步计划，对每一起举报都一视同仁，绝不敷衍了事。如，针对一起未取得捕捞许可证擅自捕捞的举报，稠城大队夜班人员于2019年1月2日晚21时50分到达江滨公园，兵分四路包抄式巡查，直至22时20分才结束巡查回到大队，期间未发现有人在进行偷钓行为。接下来，稠城大队夜班人员会继续定时巡查，保证现场勘查结果的可靠性继而再向举报民众作出确切回复。

民呼我应，是每一个执法人员必须做到的，也是服务型政府的首要目标。只有真正做到民呼我应，才能切实服务好人民，发挥服务型政府的功能性，让人民当家作主不再只是一句空泛的口号。

文/吴虎松