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苑国辉荣摘"智慧总裁"华人讲师500强_最佳创意奖(3)

2013-10-25 11:33 来源:中国网
根据“能力冰山理论”,能力的组成,就像大海中的一座冰山。冰山水面上的表象部分,容易被看到,易于被感知,比如“知识、技能与行为态度”就是属于这一部分;而冰山水面下的部分,比如“价值观、态度、社会角色、形象意识、个性、品质、内驱力、社会动机”等等这些,则是属于人的“潜能”部分,不容易被看到,不容易被挖掘、被感知。所以对于它们的判断,我们就必须要借助科学的评价工具,形成评价体系,以防止受到“经验主义、俯瞰主义、游离主义、本位主义”等等这些负面心理效应的影响,这也就是我们要构建胜任力模型,所必须要遵循的主要指导原则。

三、执行思路

1、套用基于一般大型国有企业的岗位十六族序(RTS)划分模型

2、针对三级以上岗位族序,进行能力诉求(TQ)调研

3、分析调研报告,核定来自“企业方”与“员工方”的能力诉求关注值

4、设置各岗位相应“能力项、素质项、意愿项”的权重配比

5、依据一般大型国有企业的需求,构筑“长尾式”胜任力模型

6、分别从培训、考核与组织氛围三个角度,对胜任力模型做周边关联

7、梳理流程,细化标准,完善制度,指配角色,形成管理体系

8、全员宣讲,制度解读,定期答疑,人手一册

第二部分绩效评估及绩效管理体系搭建

一、战略意义

“绩效管理”在当前很多人的眼里,都只是被视为一个人力资源管理的“下属模块”而已,也是因此,人们在执行的过程当中才会屡屡受挫,既不能挖掘出绩效管理的真正价值,又无法保障当下管理工作的正常运行。所以这里,我们首先就要矫正这一点错误观点,那就是真正有效的绩效管理,绝对不是下属于人力资源管理的范畴,而是一套“已经跻身于各个管理模块之上、能够随时掌握整个企业运营命运”的战略规划统筹体系。而明白了这一点,我们也就了解了它的战略意义,大致可以归结为以下三点:

第一,绩效管理是保障“组织战略目标顺利达成”的重要手段

第二,绩效管理是保障“组织及个人绩效稳步提升”的有效工具

第三,绩效管理是保障“企业管理及业务流程实时优化”的必要措施

二、指导思想

谈起绩效管理大家并不陌生,很多公司都在尝试或者已经推行绩效管理。但凡是推行过绩效管理的HR经理,都会莫名地陷入一种困境:一方面,绩效管理“是个宝”,能够通过客观考核评价员工的工作表现,使得员工加薪、升职以及培训等等工作有据可依;另一方面,绩效管理“不如草”,长期实施的结果就是:大幅度地降低了员工的工作积极性,甚至出现“该走的不走,该留的不留”等人才价值负增长的现象,鉴于此,今后我们在实施绩效管理的时候,必须要严格遵循以下六项项指导原则:

A. 辨析环境、精准定位——以应对“环境分析不合理~混了”

B. 变主为客、化个为群——以应对“指标设置不合理~反了”

C. 首选俯够、倡导自主——以应对“目标确定不合理~高了”

D. 健全体系、标准作业——以应对“执行流程不合理~缺了”

E. 构筑样板、密切引导——以应对“奖金分配不合理~偏了”

F. 非常沟通、驱逐情绪——以应对“组织氛围不合理~滞了”

三、执行思路