（城市中国栏目融媒体 深圳 通讯员 喻欢 赵绪珍）学习雷锋精神，贯彻雷锋思想，发挥雷锋作用，早已经是Z167次列车家喻户晓，人人皆知的文化了，2022年10月13日下午，由青岛北站开往广州东站的Z167次列车济南站旅客上车时，当班列车长王建接到车站值班员交接一名坐轮椅的重点旅客。经询问旅客名叫王言全，因为家庭原因自己一个人单独乘车旅行目的地就是本次列车终点站广州东车站。

看着王言全先天肌肉萎缩的腿部只能借助轮椅出行，列车长王建顿时被他的情形所深深地感动了，他询问过王言全的家庭情况之后，顿时随同12车当班乘务员一起将王言全安置在他所在的1号下铺，向他介绍列车对特殊旅客出行的服务项点，并且再三叮嘱12车当班乘务员，一定要好好照顾他。要把旅客当成亲人和朋友。

一路上12车两名当班乘务员定时对王言全进行重点服务，协助他上洗手间、为其送水、取拿物品。可是，列车长王建还是有些不放心，有好几次，他都来到12车询问王言全有没有什么需要帮助解决的困难，看着列车长和乘务员细致入微的关怀。王言全忍不住热泪盈眶地说：Z167次列车的文化建设做得就是好，不仅让他感受到了从未有过的温暖，而且更让他懂得了人间真情的可贵。

经过25个小时的长途行驶，14日晚列车正点到达广州东站，列车长王建将旅客王言全与车站进行重点交接。旅客王言全紧紧拉着列车长王建的手，恋恋不舍地说：“这次回广州我家属有事没有和我一起出行，但列车上的重点照顾让我这25个小时的旅行非常的开心，也让我特别的感动，他希望下次回山东青岛的时候，能够再次乘坐他们的列车！

看着站台工作人员推着王言全渐渐远去的背影，列车长王建眼里泪珠打转，是啊，只要坚持用心，用情去服务于每一个旅客，他相信往返于青岛北至广州东的Z170/Z169次长途旅客列车，一定会处处欢歌笑语，因为将爱化作一道阳光，可以温暖每一个旅客的心。