“低价团”套路深 “在线旅游”糟心
国庆长假与家人出游，本以为到旅行社报个团旅游能省时省事省钱，实际上却一点也不省心。
低价噱头套路深。我今年9月就开始在携程、去哪儿两个网站关注国庆左右的跟团游，比较之下我看中了国庆前一个星期的几个行程，便在网上下单。不想之后接连好几家商家打来电话告知：要么说团已报满无名额了，要么说之前的价格还没来得及更新，要么说还要参加网上未列出的自费项目……网上“铁定成团”“无自费”的字样都成了摆设。通话期间，商家还不忘向我推销他们所谓“能成团、无自费”的行程，价格比网上的至少贵一半以上。向网站投诉，服务人员的回复却是：只要商家没确认，合同是没有生效的，订单也作废。
散客拼团无合同。最终我选择了本地旅行社的国庆游。旅行社给的只是一张列有简单行程路线的纸，并没签合同。旅游团是散客拼团，近50人，出行第一天出发前足足等了两个小时。
购物频繁花样多。行程3天，每天早上5点就起床，晚上10点多才到酒店，其间带店“参观”时间比游景点时间还多。如游杭州那天，一大早去西湖，一小时之后就被带去丝绸博物馆。入馆时给每人发带有编号的入场凭证，不逛完三层楼的“迷宫”是出不来的。苏州定园是此行程唯一包含门票的景点，团员被带去参观所谓书法大师现场书写，之后“大师”会给每个家庭一一看相点评，碰到“有缘家庭”还会送他书法作品，然后让去旁边工作人员那里交费，说原价几千元现在只要几百元。每去一个景点，如果不是自费买门票或交观光车船费，就一定是带去购物店，3天行程中去过特产店、珍珠店、玉器店、丝绸店、茶叶店，购物花费远比旅游本身多得多。
如此旅行团，让人心情变得一团糟。因没签正式合同，无法投诉，只好忍气吞声。
湖北武汉市 袁 玉
《 人民日报 》（ 2016年11月01日 20 版）
