云南旅游
别让导游毁了
旅游价格不规范、导游变成导购、景区市场混乱
10月8日到10月底,我和家人游览了云南省的香格里拉、丽江、大理、西双版纳、石林、昆明等景区,真切感受到云南的确是一个旅游大省,有着丰富的旅游资源。但是,云南旅游市场存在的问题给我留下了不好的印象。
一是旅游价格不规范。我们报一个两日游的团,游香格里拉等景区,每人400元,而四川来的3个年轻人每人只掏了180元,还有一对黑龙江来的老夫妇掏的钱比我们还多。想想看,我们是同一个散客团,同游一个景区,同乘一辆大巴车,怎么会有成倍的差距,令人难以理解。
二是购物大于旅游。报团旅游,适当地参加购物活动,自愿选择一些商品是可以理解的。但是,绝不应当本末倒置。一天的旅游,一上午就去了两个购物店,一个白银店,一个翡翠店,搞得游客中午一点才吃上饭,而下午我们游览的一个景区,只给40分钟,还说谁不准时登车就把谁扔在景点。游客千里迢迢来旅游观光,有的游客一生可能只来此旅游一次,而购物却花了大半天时间。
三是导游变成导购。从登上大巴车开始,导游就滔滔不绝地推介商品,如果游客闭眼睛休息或者接听电话,导游就十分恼怒:“谁再睡觉、接听电话,就让他滚下车,我如此辛苦,为什么不尊重我?”出了购物点,每家都得向导游报告购买了多少东西,对于没有购买的,导游大声质问:“为什么没买?”并说“我思想没那么伟大,你们购物我提成3%,我不隐瞒,这是帮助拉动当地经济增长。”导游把心思全用在导购上了。而临近景点时,导游三言两语就说完了,有时不讲解,只告诉登车地点和时间。
四是景区市场混乱。在大理崇圣寺三塔景区门口,游人一到,数十个拎筐的、挑篮的妇女纷纷围拢过来,兜售吃的、用的商品,游客前脚未走,又一拨销售的人来了。人群熙攘,吵闹非凡,搅得游客没有好心情游览。
五是导游和销售的互毁。每到景区,导游总告诫游客不要买东西,说景区周边是“假货市场”;而景区售货处的人总提醒游客,不要跟导游去购物,那就是“宰客黑市”。如此互毁,败坏的是云南的旅游形象。
云南有那么好的旅游资源,国人赞美,世人青睐,千万别让一些没有职业道德的导游给毁了。希望云南省有关部门对旅游市场加强管理,为游客创造优雅、舒适的旅游环境。
辽宁大连市 刘海涛
《 人民日报 》( 2015年12月08日 19 版)