景区票价事关旅游业转型（人民时评）
吕晓勋
门票涨价，服务缩水，已经成为我国旅游业转型升级的障碍之一。景点不能仅盯着门票收入，更要着眼于行业整体水平提升之后的收益
“李白游不起，徐霞客也要变宅男”。国内一些景区票价高、服务差，历来备受公众诟病。憋了三年不涨价，明年又到“解禁年”。有媒体近日发现，一些地方刚入选“全国旅游价格信得过景区”，也迫不及待宣布即将涨价，令人大跌眼镜。门票价格究竟该不该涨，怎么涨，再次引发争议。
对一些景点来说，涨价并非没有理由。扩建园区、升级基础设施、抑制过多客流，某种程度上需要通过提高票价实现。如果说门票涨价能带来旅游体验的升级，大部分游客也并非不能接受。然而，对那些习惯了“靠山吃山”的景区来说，门票收益无异于一块旱涝保收的“自留地”，更是地方财政的重要来源。靠提升软硬件质量吸引客流，带来经济收益？费那个劲干吗，门票收入不就是“金饭碗”吗？这正是一些景区“解禁必涨”的内在逻辑。
门票涨价，服务缩水，已经成为我国旅游业转型升级的障碍之一。很多游客最直观的体会，莫过于花了更多的钱，却享受不到优质的旅游体验。景点门票必须“打包”购买、景区餐饮店漫天要价，厕所脏得难以下脚、几公里难觅一张休息的座椅……这样的景区，即便风景再好，又能吸引多少人故地重游？“唯涨价论”和公众旅游体验之间的落差，暴露了旅游业发展进程中的诸多缺陷，也是行业发展不够成熟的表现。
“旅游业是我国经济社会发展的综合性产业，是国民经济和现代服务业的重要组成部分。”不久前出台的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，给予旅游业转型升级很高的期待，也为旅游业发展提供了良好契机。从这个意义上说，景区的门票虽小，却牵连着整个产业的未来。尤其要看到，旅游业具有很强的产业关联性，只要找到对路的发展节奏，火的将不仅仅是一山一水，还可以和周围的餐饮、娱乐、交通、住宿等服务行业产生良性互动，以景区“小经济”盘活区域“大经济”。
因此，拨开景区门票涨价的表面争论，凸显的是如何提升旅游业现代化水平，让旅游业成为国民经济和现代服务业发展的更重要动力。GDP增长贡献率超过10%，市场规模38亿人次，经过几十年的孕育，旅游业已然成为国民经济的重要推进器。作为一整套改革的重要组成环节，景点在门票价格等方面要取信于民，彰显自身的公益性，同时要通过整体旅游服务环境的优化，更好满足公众日益增长的休闲度假需求。
对景点而言，眼睛不能仅盯着门票收入，而要着眼于行业整体水平提升之后的收益。西湖景区免费开放13年，换来了城市第三产业的蓬勃发展；美国黄石公园，门票收入占公园全部收益不到7%，价格仅占国民月平均工资不到1%，其成功的管理模式被许多同行学习借鉴。即便是确有必要涨价的，也要借此机会提升管理水平，用好听证会等民意沟通平台，把收支账本做得明明白白，把每一分钱都用到提高群众旅游满意度上。
如今，中国的旅游业正在迎来一个前所未有的好时期。政策法规日益健全、带薪休假逐渐普及、小短假带来新的增长点……在这一背景下，地方政府和景区管理者需要“风物长宜放眼量”，摒弃急功近利的思维定势，在促进旅游业转型升级上多下功夫，从而带给游客更好的旅游休闲体验，推动区域经济社会更有质量地发展。
《 人民日报 》（ 2015年08月25日 05 版）
