南昌铁路公安处南昌西车站派出所为切实加强夏季火灾防控工作，有效防范和坚决遏制火灾事故的发生，始终把消防安全作为工作重要内容，针对2023年车站旅客出行突破去年同期达到高峰这一实际情况。南昌西车站派出所明确重点，与车站工作人员共同开展消防检查并组成青年突击队前往车站开展家庭防火宣传。

但在宣传过程当中，民警毛圣突然被一名神情焦虑的先生拦住，经过了解，毛圣得知拦住他的刘女士是由江苏兴华市来南昌旅游的，现在旅游结束，购买了车票准备返回自己家。但是在进入南昌西车站以后，等车期间他突然发现自己9岁的儿子不见了。

发现自己儿子不见的刘女士经过仔细寻找，询问服务台未果后，只能寻找民警帮助。

接到求助的毛圣，向南昌西车站派出所请求了警力支援，替代它继续开展消防宣传，并联系南昌西所指挥中心开展视频巡控查找，指挥室民警依据刘女士提供的其儿子的体貌特征发现，刘女士的儿子在南昌西站前往良品铺子买了些东西后，混入人群消失不见了。

在通过视频巡查未果后，民警立即联系服务台开始全站广播寻人，于此同时，民警立即组织搜寻小组开始对南昌西站全方位排查，同时联系南昌西所指挥中心对出站口进行监控，如发现与刘女士儿子体貌特种相同的人离开南昌西站，立即联系站内民警。

通过近1个小时的搜寻，最后民警在二楼商业夹层处背面无人仓库处发现了刘女士的儿子。