2023年春运是国务院公布“新十条”措施落地实施后的首次春运。面对新形势,浙江兰溪交投集团长风公司多措并举,切实提升了运输服务和保障能力,全力打造安全、有序、便捷、暖心的春运服务。为期40天的春运工作,共计发送旅客83.9万人次。虽然春运已于2月15日结束,但温暖的守护仍在继续。

近期,各地都迎来了返工返岗的客流潮,在兰溪汽车西站候车厅内,提着大包小包的旅客比前一段时间增多了不少。便利的购票方式、整洁干净的候车厅、彬彬有礼的工作人员,为旅客在奔赴各自奋斗之路上增添了丝丝暖意。西站工作人员及学雷锋志愿服务站的志愿者们除了做好现场引导秩序、进一步规范服务礼貌用语外,还针对“老、幼、病、残、孕”等重点人群,开展暖心服务,完善服务举措,并落实好军人、消防救援人员、“三属”等重点旅客乘车优待政策,还为有需要的旅客开辟“绿色通道”,提供上下车帮扶、行李搬运、提供便民设施等服务,在细节上体现贴心、暖心、走心。

面对近期增加的返工客流,长风公司及时根据客流变化增加运力投放、合理安排运输班次、强化城乡衔接、开行定制公交及包车等方式,切实提升运输服务和保障能力,履行安全文明出行的责任和担当。出兰返岗的长途旅客顺利踏上征途,在兰就业的返工人员也能便利出行。鸿图公寓至兰溪锂威能源等返工定制公交正如火如荼地进行中,各开发区周边常规公交线路班次也根据客流及时合理调整,满足出行需求。

2月10日下午,一位乘坐义乌至兰溪班车回兰上班的旅客,由于行李较多加上着急复工,把手机遗落在车座位上,事后才发现手机不见了,赶忙返回车站寻求帮助,在工作人员的联系帮助下顺利找回了手机。“我这个手机是不值钱的,但是里面有家人的照片,这对我来说很重要。非常感谢汽车西站的工作人员帮我找回手机。”这位旅客紧紧地握着西站志愿者成文娟的手,激动之情无以言表。

元宵过后,随着各学校的开学,也迎来了返学客流高峰。为给学子保驾护航,长风公司在营运调度、车辆技术等方面做好充足准备,并加强了开学季生产及行车安全管理,全力保障中小学生平安出行。兰花小学、兰三中、兰一中、兰五中等返学定制公交继续为学生提供家校“点对点”出行服务。

温暖服务如春风,出行路上溢真情。各岗位工作人员、一抹抹志愿“红”们,用满腔热情和“心贴心”的服务,努力践行“平安客运、温暖客运、为民客运”的服务理念,在平凡岗位上尽力将每一件事情做到极致,让旅客满意而归。(王益军 许倩)