2018年2月，客户W先生经介绍为儿子W先生投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）》（保额11万元），《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》（保额10万元）。

2022年10月6日，W先生在家中身故。身故后，家属立即联系了白城中心支公司理赔人员进行理赔报案。理赔人员第一时间确认相关信息，了解详细情况，并告知理赔所需资料，同时展开调查核实工作。12月6日，W先生父亲向我司递交完整的理赔资料，正式申请理赔，我司于当日赔付身故保险金114592.8元。

12月15日，为表感谢，W先生父亲将“富德心速度；理赔没难度”的锦旗送至我司柜面，并表示这笔理赔款让刚刚失去家人的自己得到一定的安慰，同时对我司理赔人员快速周到的理赔服务予以感谢。