民生是人民幸福之基，社会和谐之本。湖南兴盛优选电子商务有限公司（下称“兴盛优选”）作为社区电商的开创者和引领者，是一家关注民生的互联网“新零售”平台。

图为兴盛优选总部大楼

秉承复兴门店、赋能上游、改变消费者生活方式三大使命，近年来，兴盛优选乘着数字经济风口，通过不断探索和大胆尝试，以“预售+自提”的全新模式为消费者提供包括生鲜农产品、日用百货等全品类精选商品，成为推动湖南地区乡村振兴、消费升级的重要力量，更是湖南省和长沙市新经济、新业态创新发展的典范。

践行复兴小店初心，实现平台与门店共荣共生的良性循环

作为兴盛优选自提点的核心载体，线下门店是平台赖以生存的根基，帮助门店、复兴门店是兴盛优选的初心和使命。2010年前后，线上消费兴起，随着时间推移，线下实体便利店受到的冲击愈发明显，时任芙蓉兴盛董事长的岳立华意识到，必须找到一种创新可持续的商业模式，振兴实体经济，帮助小店不被互联网时代淘汰。

自2013年7月立项，从门店自配送到网仓再到配送站模型，历经四年四次迭代更新，兴盛优选克服重重困难，最终探索出“预售+自提”这一创新商业模式，助力传统便利店拥抱互联网新零售。这一创新模式不仅为实体门店增收扩流，也帮助平台更好满足消费者的需求，实现平台与门店共荣共生的良性循环。

湖南常德市八方坪村门店老板康福初，年少时因为意外失去了右臂，后来在村委会的帮助下开了一家副食商店，可网购的兴起分流了他大半顾客，小店陷入经营惨淡的局面，难以为继。后来，康福初申请上线兴盛优选，由于商品品类齐全、价格实惠，当天下单第二天就可以取货，康福初小店的生意“起死回生”，每天门店订单超过80单，节日高峰时可以达到200单，月均增收约3000元。

图为门店老板康福初教村里老人使用兴盛优选小程序购物

康福初感谢村民照顾自己的生意，每天都会亲自送货上门，他跟兴盛优选的工作人员说：“过去我是受助者，但是现在我可以通过自己的努力，为村民们提供帮助，觉得很骄傲！”

如今，湖南省超过60%的实体便利店已开通兴盛优选，平台在全国的合作门店已超过100万家，其中长沙的合作门店超过2.5万家，较去年同期增长15%。目前已辐射至湖南、湖北、广东、江西等8个省、1000多个地（县）级城市和十万多个乡镇和农村。凭借收取佣金，大部分门店可以实现月均增收数千元，经营状况佳的甚至可达到月入过万。与此同时，平台在与百万实体店合作中，也实现了自身的高速发展，5年来平台GMV增长1400倍，累计吸引外资超过44亿美元，成功跻身2022年胡润全球独角兽榜50强。

抢抓数字化浪潮，全链条产销模式赋能上游供应链变革

“预售+自提”商业模式的成功应用，不仅让兴盛优选复兴门店的初心得以落地生根，也为零售业上游供应链转型升级提供新机遇。基于全新的商业模式并辅以人工智能、大数据等技术的研发与应用，兴盛优选用“以销定产”颠覆了零售行业“以产定销”的传统模型。供应商可根据平台数据精准生产、精准备货，在满足平台消费者个性化需求的同时避免商品积压与损耗，以全链条产销模式构建数字化供应链能力，打造平台核心竞争力。

兴盛优选打造的超级爆品项目就是平台以数字化手段赋能供应商的生动注解。2021年，兴盛优选与广州好媳妇日用品有限公司展开超级爆品项目合作，通过深度分析大数据了解用户偏好需求，兴盛优选协助好媳妇对其生产的胶棉拖把在外观与功能上进行深度定制。该产品在首发当天10万份备货全部售罄，已成为该厂商最快实现千万销售额的明星爆品，好媳妇也成为消费者广泛认可的日用百货品牌。兴盛优选塑造了一条从爆品开发、精准备货到无忧销售、塑造品牌的全程、全链条产销模式。

为了与兴盛优选更好进行业务协同，好媳妇品牌还在湖南株洲投建了全新生产基地，同时引入数家供应链上下游企业来湘发展，有力推动湖南日用百货产业链转型升级。

2022年中央一号文件指出，实施“数商兴农”工程，这将成为农村电子商务的最新发展方向。兴盛优选是社区电商开创者和行业领军企业，近年来始终坚持积极践行乡村振兴战略，与郴州、遵义、“半条被子”故事发生地沙洲、麻阳、花垣、龙山、古丈等多个地区达成战略合作。2022年8月，兴盛优选“数商赋能乡村产业振兴项目”还入选了工业和信息化部新型信息消费示范项目，成为社区电商助力乡村振兴的优秀范例。

图为兴盛优选送货车驶过乡村振兴产业园

在湖南沙洲，过去因农产品种植缺乏科学规划，农户根本无法精准把握市场信息，农产品规模化、集约化发展受限。在与兴盛优选合作后，平台根据已有特色农产品的销售情况并结合消费者偏好进行大数据分析，为沙洲当地农户提供科学精准的种植规划，如今，沙洲当地产出的黄瓜、小米椒等农产品都深受消费者喜爱，当地农户也因此增产增收，农业产业结构得以优化升级。

通过开通乡村振兴馆、建设乡村振兴产业园、开展乡村振兴培训等创新形式，兴盛优选为数字助农、品质兴农、品牌富农注入新能量。目前平台已累计销售特色水果蔬菜、大米和肉类等商品超过100亿元，帮助超40万农户增收、创收。

自建物流体系加持，“省好快多”助力下沉市场消费升级

唐老师是湖南平江县新兴村唯一一所小学的语文老师，她也同时负责学校食堂的食材采购工作。之前，她总是需要每周末坐车到40公里外的县城，一次性买够一周的蔬菜和肉，自己非常费力不说，到了每周后半段，储存的蔬菜和肉大都已经不新鲜了。

后来，新兴村里有了兴盛优选，唐老师开始通过兴盛优选下单购买食材、教学工具和生活用品，“当天下单，第二天店老板就给我送过来了，菜都很新鲜，而且同学们临时想吃的想用的我都可以马上买到。”从此，唐老师再也不用为买菜这件事发愁了，兴盛优选也因为方便、实惠，快速成为新兴村每家每户的掌上超市。

作为当下在下沉市场布局最广泛的社区电商平台之一，兴盛优选通过自研自建自营覆盖乡镇及自然村的智慧物流体系，全方位满足下沉市场的家庭消费场景，凭借“买得省”“品质好”“送货快”“品类多”四大优势助力下沉市场尤其是农村地区消费升级。

买得省，是兴盛优选平台的最大优势。由于去除掉传统零售中的各种流通环节，兴盛优选可比传统商超节省20%至50%的成本费用，为消费者提供价格实惠、性价比高的优质商品。

买得到品类多且品质好的商品是平台构建起的又一竞争壁垒。通过完整科学的品控管理体系层层把关，兴盛优选平台中的商品能够实现厂家、基地可溯源，品质可控。在偏远地区，原本无处可寻的海鲜、进口水果、鲜活水产、知名大牌的清洁日化等商品如今都能通过兴盛优选一站买齐。

图为整装待发的兴盛优选配送车队

在湖南地区，有60%的订单来自于乡镇和农村，为进一步提升平台履约效率和服务水平，让更多下沉市场消费者买到并及时、准确收到高品质的商品。兴盛优选自创立之日起就开始搭建自己的物流网络，并不断投入研发资源更新迭代，最终构建起“中心园区-网格站-门店”三级智慧物流体系。通过合理规划网格站配送范围和路线，打通“工业品下乡”和“农产品进城”的最后一公里，贯通中国物流神经末梢，为绝大多数消费者提供当日23点前下单、次日11点前到店的“211”次日达服务，提升农村消费者幸福感和获得感。

做一家有温度的社区电商，是兴盛优选的自我定位。未来，兴盛优选将继续紧扣“双循环”和“乡村振兴”的时代脉搏，顺应消费升级新趋势，深耕物流与供应链建设，不断优化商品品类，赋能提升门店服务能力，以更高站位、更高标准、更高质量和更高水平服务亿万家庭，以科技力量为湖南经济社会高质量发展贡献“兴盛”智慧。（梁月贞 郭汝）