肿瘤噩耗，晴天霹雳

家住江苏徐州的杜女士在2020年体检发现乳腺结节问题，在这个年龄段的女性有乳腺结节问题的很多，杜女士当时也没太当回事，可家人不放心，然后去大医院就诊，没想到被诊断为乳腺癌。杜女士及家人当时真的是晴天霹雳，还这么年轻，怎么就得癌症了呢？想到孩子还小，没有成年，无法陪伴孩子，心里不是滋味，感觉一切都像做梦。

就医之路，如同取经之路

在徐州经过2年不间断的放疗、化疗病情也得到了控制，杜女士考虑到现在的医疗技术越来越发达，再加上自己还年轻，这种病积极治疗肯定能治愈，就想到去北京的专科医院（中国医学科学院肿瘤医院）就诊检查，可托亲戚、托朋友多方联系了解，专科医院就诊人太多，线上线下都已排起长龙，想要快速预约专家特别困难，最快也需要6个月时间且过号需要重新预约，专家医师资源特别的紧张，又因为徐州是疫区，担心不接收，一直未能如愿进行检查治疗。

守得保单，看见希望

杜女士在2022年6月的一天，整理自己保单时突然发现我司VIP客户的服务卡册，被“四大服务 就医没烦恼”中门诊绿通包吸引了，其中“门诊预约，专家门诊轻松挂，快速检查安排，检查快速少等待”的全方位服务就是杜女士梦寐以求的，现在这个机会不就可以尝试让公司帮忙预约一下就诊机会吗！

2022年6月23日上午10 点多抱着试试看，有枣无枣打一杆的心态在“富德心服务”中申请了门诊预约服务。没想到的是当天中午富德生命徐州客服专员就打来了电话，详细了解到杜女士的情况和需求，包括就诊医院、就诊时间及主治医师。6月27日上午再次接到客服人员电话，通知已经为杜女士预约医院和医师成功的好消息，杜女士表示当时自己及家人真是又吃惊，又高兴，吃惊的是没想到可以这么快速、顺利的预约到了医院和医师，更高兴的是不用等待两个月，仅仅一个星期后就可以就诊，真的是“守得云开见月明，守得保单见希望”！

绿通就诊 ，无微不至

2022年7月，杜女士经过总公司客服安排，踏上去北京的高铁，没想到的是，到达北京后富德生命北京分公司有专人进行服务，包括安排离医院最近的酒店入住、就医行程的安排、更是全面的帮助杜女士进行办理挂号、排队检查、取化验结果、找到专家询问、快速为其办理入院手续等，一系列服务让杜女士接受治疗时感到舒心、安心。

重疾有保障，客户有福音

杜女士在我司有保险理赔金作为经济后盾，再加上富德生命暖心的重疾绿通服务，在中国医学科学院肿瘤医院就诊，享受到了专业的医疗。看诊过后，杜女士不仅身体上的病情得到了很大的缓解，心里上也得到了满足，心情的舒畅，加上后期专家也给出专业的治疗方案，杜女士也表示，此次就医会积极配合就诊后的复查，及时与专家沟通，大大增强了战胜病魔的信心！

客户心声，感谢重疾绿通

这次的经历，让杜女士体会到自己不仅拥有一份保单的幸运，成为自己的“护身符”，使客户及家人充满安全感，更庆幸富德生命人寿提供的“重疾绿通”服务，富德生命人寿“重疾绿通”服务切实关爱客户，是一道给人希望的光，让人如释重负、免去后顾之忧，为就医之路保驾护航。

---刘岩

2022年11月10日