“这下真是放心了，咱们的‘小电驴’全部住进了‘新家’”，中铁建物业武汉中心（以下简称“武汉中心”）杨春湖畔业主李女士指着北门崭新的电动车棚欣喜的说，“最近物业又增设的几处电动车棚，各单元楼停车都很方便”。

       据统计，武汉中心各项目电动车数量共计近3000辆，仅杨春湖畔一期已超800辆，随之而来的乱停放、飞线充电现象也埋下安全隐患。“之前还有从高层牵飞线的，太吓人了”，李女士回忆说，“物业劝阻多次，不少居民还是屡禁不止”。

       为规避相关安全隐患、保障业主生命财产安全，近年来，武汉中心念起“四字诀”、打好“组合拳”，迅速修建起一批电动自行车棚投入使用，并统筹各项目开展整治专项活动，多措并举牢筑小区立体式安全网，获得来自业主的支持和社会多方的认可。

      坚持“宣”传引领，让安全观念入人心

       “要争取业主的支持，还是要先获得他们的理解”，杨春湖畔项目负责人尹成思介绍，该项目前期规划电动停车棚不足，无法满足日益剧增的非机动车数量，业主们也习惯随处停放、推到家里、飞线充电。

       为增强安全意识、营造安全氛围，杨春湖畔持续开展全方位宣传，上门宣传消防安全知识，倡导签订“安全承诺书”；在电梯、宣传栏等处张贴禁止电动车进入电梯的宣传告示、播放电瓶起火引发火灾案件；开设“家长里短·和谐家园”主题座谈会，收集业主对电动车停放相关建议……从思想认知上不断提高业主的安全意识。

       在各项目多角度、多层次的宣传引导之下，不少业主开始主动监督、提醒邻居们，“陈爹爹您不能停这里充电啊！没听物业说吗，那么多电池起火的事件，一旦出点事，整个小区都遭殃的，赶紧推到车棚去啊”，宣传工作显出成效的同时，武汉中心近一百个电动车棚的筹建工作也在加紧推进中。

逐户上门宣传并邀请业主签订《安全居住承诺书》

      科学筹“建”规划，让电动车“不入家园”

       为从根本上解决乱停放问题，杨春湖畔服务中心决定在小区外扩建5处电动车棚，“无论是住宅还是商铺，业主的电动自行车统一停放在小区外的集中停放区，坚决杜绝相关隐患”。

     为充分调研业主诉求、打消相关顾虑，服务中心向业主们发放《关于地面机动车位改用非机动车位停放点的意见征询表》，开展“共商共选址”，让业主们自己来“选”地段、“找”位置，物业根据实际情况再进一步科学统筹细规划，保障业主满意度的前提下启动搭建。

主动征询、收集业主们的建议

       确定选址后，杨春湖畔服务中心严格按照相关设施要求迅速推进筹建。以优等阻燃材料搭建，配置悬挂式温感灭火器、高清摄像头加强安全管理保障，安装智慧充电设备、自动过载断电……据悉，仅加装立体喷淋头一项投入近30余万元，近一百个智慧车棚均穿上“新装”，“又安全又敞亮”，大家眼前一亮，“人车分离完全没问题，又方便又安全”，业主们纷纷竖起大拇指。

电动车停放有序、安全美观

      同时，武汉中心各项目物业服务中心为电动自行车棚安排专人值守，建立24小时安全巡逻机制，规定现场安全巡逻时间、实地查看电动车停放情况并进行巡查及记录，从而形成门岗门禁、高清监控、无线烟感、专人值守、悬挂灭火器的“五道防线”，打造安全文明的“安心停车地带”，缓解了各小区的停车难题，让业主们感受到集中规范停放带来的好处。

      强化源头“阻”断，密织立体式安全网

      为从源头上杜绝安全隐患，杨春湖畔服务中心双管齐下，以“技防+人防”对电动自行车进楼入户说“不”，打造家园立体式安全网。

      “电动自行车不得‘坐’电梯”，该服务中心在小区38部电梯升级安装了智能监控系统，覆盖整个小区范围。据悉，该系统一旦监测到电动车、煤气罐运送车辆会停止运行并报警并迅速报送物业监控中心，有效进行阻挡，从源头上杜绝电动车进楼充电的可能。

智慧阻车器24小时监测电梯运行情况

      有效整治停车秩序，不仅要“堵”，更要有“疏”。考虑到近3000辆电动自行车的保有量导致整体管控难度加大，武汉中心各项目物业中心分片包段，责任落实到人，以两个“一律”为原则开展专项整治（一律不停放楼道间等区域，一律不许私自拉线充电）。同时对各楼道公共出入口、疏散通道、安全出口的电动车或自行车严格落实逐一清理，确保安全通道畅通、环境整洁有序。

开展电动自行车安全整治前

开展电动自行车安全整治后

       “以前电动车到处停，通道总是被挤占”，一天，杨春湖畔业主陈女士专程送来一面锦旗，据悉，陈女士家里又有老人又有婴儿，以前单元楼下过道占用导致家里轮椅、婴儿推车进出非常不便，“现在好了，每天出行通畅，看着小区清爽、整洁，我们都觉得心情特别好”。经过一段时间的整改措施，武汉中心各项目电动车上楼、飞线充电现象均得到了明显改善，有效地减少了电动车充电安全隐患，同时业主支持的呼声也越来越多，“有一些业主从最开始的反对、埋怨，到后来认同和夸赞，我们感到努力都是值得的”，武汉知语城客服廖欣雨说道。

       “联”动多方合力，提升应急能力

       为让业主加强护航安全家园的“主场意识”，武汉中心各项目均多次开展消防安全主题活动及演练，不少项目还主动联动社区、派出所、消防站等，邀请周边多个社区应急服务站及消防站现场观摩参与，通过丰富形式的主题活动持续提升居民群众的消防安全意识、应急联动能力：消防安全知识讲解、实战模拟训练、消防应急演练、微型消防站观摩学习……多场活动获得联动单位的肯定及业主的好评，营造了良好的社区安全氛围。

长沙项目组邀请业主家庭参与消防安全知识讲解

知语城项目联合社区、消防救援大队开展消防演练活动

       同时，各项目积极协调社区、派出所在园区内定期开展楼道杂物清理工作，进一步杜绝安全隐患。搂疑难杂症清单、抓破解难题重点，上门与私自堆放杂物的业主进行沟通，对愿意配合的业主采取“听心声、解需求、施援手”，对拒不配合的则劝说、教育、强制清理，并协助片区民警、社区人员开展日常巡查记录工作，让文明行为成为生活习惯、让“平安家园”成为新的名片。

       宽敞整洁的单元大堂、增设的电动车棚、有序停放的电动车、规整的小区道路……从武汉到长沙，武汉中心搭建的近一百个电动车棚让3000多辆电动自行车有了稳妥的归宿，也让各小区的环境更加美观、整洁。强“宣”传、细“筹”建、“阻”源头、“联”合力，中铁建物业持续念好“四字诀”、打好“组合拳”，将电动车安全管理的“老大难”一举破解，业主们对铁建的优质服务也更加有了信心和期待。

       “马上武汉中心又迎来新一批交付，新的电动自行车棚也正在陆续提前修建当中”，中铁建物业武汉中心城市公司党支部书记、总经理张鑫表示，“我们始终认为物业服务工作要将家园中‘区区小事’背后的‘幸福要事’放大去看，以‘安全无小事’的态度抓牢、抓实、抓细每一项安全工作，只有我们做到‘须臾不放松’，业主才可以实现‘时刻能放心’”。（雷彦秋）