近期，国家税务总局江陵县税务局以优化营商环境为己任，对标一线城市优化营商环境的各种先进做法，进行了先行试点改革，力争打造“快、简、优”的办税服务环境，不断提升市场主体和人民群众的获得感。

说到快，江陵县税务部门通过工作流程再造，对可以通过网上方式办理的事项进行预审和分流,减轻纳税人窗口排队等候的压力，使办税厅平均等候时间从1.96分钟降到0.99分钟，平均办税时间从5.28分钟降到1.88分钟，窗口业务实现即来、即办、即走。

再说简，这首先要归功于“云上智能办”。江陵县税务部门多措并举，充分利用大数据和信息技术系统，新增多种智慧办税平台，对办理过程进行全链条量化监控，消除工作“梗阻”环节，优化办理流程，压减办结时限，提升涉税服务网办率。

“以前都是窗口代开发票，在办税厅人员的辅导帮助下，我学会了用楚税通APP代开发票，以后就直接用手机代开发票，多方便！”市民林先生不无开心的说道。

据了解，江陵县税务部门现有5种渠道可供纳税人智能咨询，线上办税渠道拓展为6种，有233项涉税事项可实现网上办理，越来越多的纳税人选择电子税务局、自助办税终端、邮政办理、移动办理，“数据多跑路、纳税人少跑腿”，单位社保申报缴费网上办理率达到了98.8%，“非接触式”办税率更是达到了99.33%。

为提供优质服务，江陵县税务部门狠抓税务队伍作风整治，强力推进首问负责制，实现首问事项受理、转办、承办、反馈的闭环式管理，对纳税人来电、来访热情接待，认真倾听，依法依规办理，绝不推诿、敷衍、拖延和拒绝；对窗口业务进行整合，实行“一窗受理，即时办结”；不定期对纳税人缴费人进行回访调查，考核办税厅工作人员服务效率，提升办税质效，增强纳税人的幸福感和获得感。“好差评”主动评价率2022年第一、二季度在全市税务系统连续排名第一。

“快、简、优”的办税服务环境只是优化营商环境先行试点改革见成效的硬实力，为企业和群众办实事、解难题才是税收营商环境改善的软功夫。

江陵县税务部门通过多种方式定向“投递”政策，努力做到减税降费政策应享尽享，全力以赴推进政策红利直达市场主体。截至9月共办理退税减税缓税7299户次，金额5.77亿元。

为帮助解决企业“融资难、难融资”，江陵县税务局积极主动与银行部门沟通协作，多次召开工作联席会议，明确“数据交换、资金保障、问题协商、跟踪问效”等协作事项，加大税银合作力度，推行“纳税信用贷”。目前，全县6家银行为148家企业落实纳税信用贷款15798.7万元，“真金白银”助力企业纾困解难。

为把涉税矛盾化解在基层，江陵县税务部门成立了全市首个公职律师涉税争议咨询调解中心，建设形成1个咨询调解中心为依托、4个乡镇分局为支撑、乡村振兴帮扶点为延伸的“1+4+N”多维服务体系，利用公职律师、税务师、法律顾问、特邀调解员、业务骨干的专业化法治力量，实现涉税矛盾争议“一站式”化解。目前，开展乡村税费法律宣传咨询19次，发放宣传资料200余份，解答村民法律咨询30余件，覆盖1350余人次，打通了涉农普法“最后一公里”。

以税收营商环境的“优”，促进市场主体的“活”，带动投资项目的“增”，充盈群众获得的“实”——这就是国家税务总局江陵县税务局在实践中总结出的“法宝”。他们确信，好的营商环境就是生产力和竞争力，他们要保持拼、抢、实的状态和作风，以干部作风转变推动营商环境持续优化，力争把营商环境打造成江陵高质量发展的最强竞争力。（作者:荣蓉、张益斌、陈帆）