——坚持和发展新时代“枫桥经验”

(通讯员 徐子威、王霞)桃之夭夭,灼灼其华。湖北省枣阳市被誉为“中国桃之乡”,位于其南部平林镇四井岗地带更是有着“万亩桃园、十里桃花”的壮美景象,在这片花海簇拥中矗立着一座“新集战斗纪念碑”。

“这里曾是红四方面军浴血奋战的地方,先烈们无畏斗争、无私奉献、无悔牺牲的革命精神和家国情怀,值得我们铭记与传承,我们不断汲取红色奋进力量,转化为创建‘枫桥式公安派出所’的不竭动力。”平林派出所负责人鲁俊说。

平林派出所以创建“枫桥式公安派出所”为契机,坚持党建引领基层社会治理,根植人民,走群众路线,用党群力量充实警力洼地,借民智民力瓦解警情高地,创新探索“智慧服务、多元治理、主动警务”新模式。

指尖上的二维码“服务窗口”

如何用好手机“扫一扫”功能,让群众更方便的了解警务工作?5月3日,枣阳市公安局平林派出所辅警黄荣君在车河管理区陈湾社区宣传推广“智慧警务二维码”,社区群众纷纷好奇围观。

“没想到这小小的二维码,里面内容竟然这么丰富,派出所的警务动态、所有的民辅警方式都有,还能预约户籍业务办理,民警还能在线回复我们法律问题。”伴随着“中国人民警察警歌”的背景音乐,李大姐点开“智慧警务二维码”,笑着跟邻居分享。

平林派出所考虑到辖区地处山区丘陵,群众居住较为分散,平时出门办事极为不便,派出所结合实际问题,在夯实本所党群服务中心线下主阵地的基础上,创新打造“互联网+驻村辅警”便民服务新模式,推行“智慧警务二维码”拓展线上主阵地,并通过大街小巷的“宣传展板”、26个警民微信群和驻村辅警将二维码“服务窗口”传播开来。

“智慧警务二维码”平台有三个功能区、八个业务模块,群众通过扫描二维码,可以详细获取派出所党建工作开展、民警辅警联系方式、平安建设等信息,通过聊天窗口还能在线预约户籍办理、摩托车驾考等业务,有不懂的法律问题也可直接咨询民警,实现指尖上的零距离服务。

“没想到在这二维码里,还能预约摩托车驾考,真的为我们节约了时间,也节省了去城里的路费,等拿到证后,就可以放心骑车了!”3月12日,参加摩托车驾考的村民谢某说。

地处丘陵山区的平林镇,摩托车是农民出行、运送农产品的主要交通工具。派出所在积极开展“找堵防”专项行动中发现,当地村民因地处偏远、进城考证成本高等原因,存在部分群众不能及时办理摩托车驾驶证的问题,为遏制无牌无证等严重交通违法行为,切实解决群众办证的难题,平林派出所积极协调枣阳车管所资源,将摩托车驾考服务纳入“智慧警务二维码”平台,在不影响车管所正常驾驶证考试的情况下,利用周末时间为群众“送考”下乡。

“我们推行‘智慧警务二维码’的理念是实现“小警务”向“大政务”服务平台的升级和转变,在方便群众、大数据收集、推动基层社会治理方面成效显著。”鲁俊说。

家门口的多元化“平安驿站”

来到车河管理区陈湾社区,能看到一幅如诗般的美丽乡村画卷,硬化的村路整洁绵延,简易的小院错落有致,普法的壁画精美易懂,但是陈锐锐家门口的“枣阳公安平安驿站”警灯闪烁的标牌最为显眼,成为陈湾社区一道亮丽的风景线。

“陈叔,最近和张婶没再因为噪音扯皮了吧?”5月8日上午,平安驿站中心户长陈锐锐在社区牌坊下,笑着和陈叔打招呼。“这还得谢谢锐锐,现在我们两家已经各退一步,没有矛盾了”,陈叔笑着说道。“都翻篇了,远亲不如近邻,做个好邻居是缘分”,张婶回答的很干脆。

陈锐锐不仅是一名党员,还是村里的妇女主任,因工作认真细致,性格和善开朗,被陈湾社区居民一致推选为“平安驿站”的中心户长。

自今年1月中旬,枣阳市车河管理区陈湾社区“平安驿站”投入使用后,村里的百姓遇到解不开的疙瘩,化解不了的难题,都会到驿站寻求帮助。

陈湾社区的“平安驿站”由一名中心户长和四名户长成员组成,每名户长包保十户人家,承担着便民服务、矛盾调处、隐患排查和环境保洁的职责。

为了促使“平安驿站”高效规范运行,平林派出所会在每周一的例会上,对每名中心户长进行法治培训,并由驻村辅警定期指导,按照“1、3、6”工作机制运行,即一个中心户长牵头,四名户长组织志愿村民成立巡逻队、调解队、义警队,以创建“无毒、无案、无诈、无访、无邪、无交通事故”的“六无美丽乡村”目标开展工作。

“‘平安驿站’给我最大的感受就是安心,矛盾化解有调解队,普法宣传有义警队,夜间值守有巡逻队,中心户长还带领我们搞卫生,住在这里不仅有安全感,更有幸福感,真的要谢谢他们的付出。”村民陈先生真诚地说道。

“‘平安驿站’不仅发挥民事民议、民事民办、民事民管的作用,还有着矛盾纠纷排查收集的重要功能,通过每周例会各中心户长向我们反馈的数据,进行深入分析,针对疑难矛盾点制定精准化解方案,及时将矛盾化解在萌芽中,也为我局‘情指勤舆’一体化中心提供数据支撑。”鲁俊说。

流动式的多功能“提包警务”

“你们的工作做得真扎实,放心,我已经下载了‘国家反诈中心’APP,‘智慧警务二维码’‘反诈宣传’板块的视频我会认真看的,有拿不准的再向你们咨询。”3月15日,家住平林镇方湾村半山腰上的胡先生对民警说。

自今年2月以来,平林镇山区、丘陵、田间等交通不便地带,时常能看见民警辅警手提印有“警民联系包”的身影出现,将各类防范知识、户籍业务和便民服务送到群众手中。

“谢谢你彭警官,最近还麻烦你过来帮忙,我这弯腰确实还有点头晕,地里面的草再不除就要影响红薯苗的生长了”,3月18日,派出所民警依约到平林镇谭大爷家帮忙除草。开春以来,平林派出所民辅警利用“提包警务”深入基层,为“孤寡老人”春耕办实事16起。

平林派出所在积极探索“一室两队”警务机制改革中,充分发挥综合指挥室的研判调度作用,结合派出所接警平台、“智慧警务二维码”平台和“平安驿站”等反馈的信息,分类整理,综合分析,填补警务工作低洼地带,创新探索出“上门服务、就地普法、现场办公”的“提包警务”新模式,推动各项工作形成闭环。

“我们的‘警民联系包’就是我们民警和驻村辅警的‘移动警务室’,这里面集普法资料、空白协议书、雨伞、手电筒等办公用品于一体,根据实际情况,科学安排警力,提前制定路线,将证件办理、送证上门、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集等警务工作融入‘提包警务’中,让群众切实感受到警察就在身边。”鲁俊说。

截止5月初,平林派出所“提包警务”已出动警力200360余次,上门办理户籍业务103人次,累计走访宣传辖区居民2500余户,可防性发案同比下降30.2%,切实将精准警务变为现实,群众的安全感和满意度连年提升。