语音师翟吉博让手机更聪明
你的方言，我懂（体验·新职业）
孙 振 李家林
翟吉博（右）和同事在工作中交流。
资料图片
刚一见面，科大讯飞的智能语音产品官翟吉博对着手机快速说出：“你好，很高兴接受你的采访，语音输入法的效率、准确率有多高，你现在就能看到。”这段话被迅速识别并转换成文字出现在手机屏幕上。
“这就是我们团队这几年的工作成果。”采访时，翟吉博一直开着语音输入。他笑言，他说的每一句话都将被转为文字，为记者省去整理录音的时间。
输入法能“听懂”19种方言
“大家习惯叫我们语音师，实际我们是很多掌握不同技术的人员，共同在打造一款语音技术产品。”翟吉博毕业于上海交大电子信息与电气工程学院，2009年以“码农”的身份离开外企加盟位于安徽的科大讯飞公司。2010年，翟吉博创建讯飞输入法，见证了讯飞输入法从0发展到4亿用户的全过程。
为什么要做语音输入法？翟吉博回忆，2010年6月8日，苹果公司发布了经典产品iPhone4。当晚，翟吉博和几位年轻同事就该款手机的使用进行讨论。由于其屏幕仅为3.5英寸，大家认为用全键盘输入法打字并不方便。
既然用手指输入文字的体验不好，可不可以用语音输入？一番思维碰撞后，翟吉博决定把科大讯飞的语音识别、手写输入技术结合到拼音输入法上来，仅仅用三天的时间就做出一个演示版本。
翟吉博没想到，他的心血来潮之作得到公司上下一致认可，使用者都认为这个产品前景广泛，应该让更多人使用。就这样，翟吉博组织团队封闭数月打磨产品。4个月之后，讯飞输入法正式上线。这是语音识别技术首次运用在手机上，科大讯飞成了第一个吃螃蟹的人，翟吉博从此担任产品总监。
“从那时起，我不再是单纯的‘程序猿’，而成了‘产品狗’。换句话说，我的工作不是单纯地写代码，而是发现用户的需求后，再评审是否有前景，实现的成本有多大？如果有应用价值，就用技术架构去实现，再慢慢完善产品体验，不断地去优化产品。”
最初版本的语音输入法想要大规模普及，面临诸多难题。首先，当时的语音识别准确率过低，第一个版本语音识别准确率还不到70%；其次是网络，当时的讯飞输入法需要通过网络调用云端数据，但当时的移动互联网并不稳定，用户对使用流量也比较敏感；然后是方言，不同地区的人语言有很大差别，方言区用户的口音无法被识别；最后是个性化语言，不同的用户有不同的语言习惯、说话方式、口音差异等。
通过推出离线识别、方言识别、学习个人习惯等功能，攻克一个又一个难点，不断满足用户的个性需求。目前讯飞输入法支持包括粤语、四川话、闽南语、客家语、贵州话等在内的19种方言。
“在一个又一个需求被满足的过程中，不仅用户规模逐渐扩大，技术也在不断改进。目前语音识别准确率已提高到97%以上，1分钟可识别约400个字。”翟吉博很是自豪。
让跨语言交流更畅通
这些改进，听起来很简单，实际上难度不小。以构建各个方言版本为例，推出每一款方言版本时，都需要找到诸多语言学家组织采集数据。“每一种方言识别功能刚推出时识别准确率都较低，得想办法不断去改进。在这一过程中，难就难在技术人员不懂语言，而语言学家又不懂技术，只能是技术人员不断借助语言专家的经验。”翟吉博现场演示，选择四川话后，“巴适”“瓜娃子”等都能被迅速识别。
在攻克各个方言版本之后，翟吉博正尝试满足日益增长的跨语言交流需求，目前讯飞输入法已经拓展了中译英、中译韩、中译日、英译日等随身译功能，让不同语言的人可以通过文字沟通。
记者当场体验了随身译功能，在选择“中英文”之后，对准手机话筒说中文，屏幕上出现自动翻译的英文。翟吉博说：“随着翻译准确率的不断提升，在不远的将来，一定可实现不同语言的人直接交流。”
“未来，语音技术有着越来越广泛的运用空间，如与汽车结合，进行车载控制等。语音技术不是短平快的产品，而是基础性的产品。当人工智能、智能设备广泛运用时，语音技术的春天会真正到来。”翟吉博相信，语音技术的发展前景不可限量。
《 人民日报 》（ 2017年04月11日 09 版）
