好服务别悬在半空
北京 曾 校
某市积极搭建网上政务服务平台，但碰到一个棘手问题：由于不少部门都有国家级、省级专网，而市级平台很难实现与这些专网对接，导致相关信息无法及时共享。有时工作人员还需同时登录几个系统重复录入信息，平添了许多不便。
优质服务只落到“膝盖”，不仅没有提升工作效率，反而会造成新的梗阻。整体联动，是“互联网+政务服务”的一大特征，意味着相关职能部门不能光想着经营自己的一亩三分地，而是要将适应信息系统互认互享当做一种常态。不管是要求群众重复提交申报材料，还是需要工作人员反复录入信息，说到底还是没有打通信息孤岛，真正实现从管控思维到服务思维的转换。
网上政务服务是否到位，能否令群众满意，主要看各类网络平台的建设是否彻底，真正形成纵向到底、横向到边的“一张网”。破除部门壁垒，结束“各自为政”的局面，才能实现办事流程优化和群众满意的双赢。
《 人民日报 》（ 2017年07月24日 05 版）
