黑导游打人致伤 游客投诉无门
6月30日，我在长沙参加湖南宝中旅行社组织的7月2日出发去张家界、凤凰城的五日游。7月6日下午2点左右，我们结束了张家界的行程，按照地接导游安排登车（湘G13330）前往凤凰城。我们在张家界土司城旅游中转停车场等候。在雨中等候了半个多小时，才见到湘G13330开进停车场。在登车过程中，同行的一女游客与该车导游（经派出所查明为湖南纳百利旅行社导游龚炎）发生口角。该导游恶语辱骂游客。作为同行游客，本人实在看不下，就站出来劝说该导游，结果招致该导游殴打，且还纠结四五个同行对我狠下毒手，致使我身上多处软组织损伤。经报警后我不得已中止了后续旅程。
7月7日，我前往张家界市旅游局递交了书面投诉材料。7月12日，张家界市公安局决定对该导游实施拘留5日的处罚决定。我将公安部门的结案材料专门告知张家界市旅游质量监督所汪涌所长后，就再也没有接到相关部门任何处理结果的消息。后来我又分别投诉到长沙市旅游局和12301热线，均回复已转当地旅游局处理，结果张家界旅游质量监督所一句“查无此人（指打人导游）不予立案”就此了结。湖南宝中旅行社则以打人导游不是该社人员为由推卸责任。
新疆乌鲁木齐市 渝汉凌云
《 人民日报 》（ 2016年12月06日 18 版）
