互联网的信息化正在彻底改变零售产业，近几年不断涌现出了借势谋生的创业者，传统的零售行业也在同期受到了巨大的打击。越来越多的实体店因为收益不佳、亏损而不得不面临关门倒闭的惨状。
《2013年主要连锁零售企业关店统计》显示，主要外资零售商超关店总数达31家（不含家居、电器类），国内主要连锁零售企业关店总数达35家。其中，沃尔玛关店14家，乐购关店3家，卜蜂莲花关店2家，永辉关闭门店7家，新华都关闭3家，人人乐关闭2家等。百货业态关闭门店15家。
今天，你若走遍中国的繁华商圈，会发现一片惨淡的景象：晨曦百货相继关闭了富力广场店、国贸店和双子座大厦店，如今最后一家东方广场店也撤离了东方新天地；再来看看中关村e世界，曾经人声鼎沸的商城如今变成了一座空城；号称中国千年商都的广州如今也出现了严重的倒闭关店潮……据新闻报道，在电商冲击下，以万达百货、沃尔玛等为代表的传统百货卖场，交易额日渐萎缩；而以小商品小百货为主的专业市场如义乌、螺蛳湾等传统综合批发市场，生意下滑明显，普遍达30%以上，全国关店潮持续蔓延......
然而，在过去的一年里，实体店又出现了“复苏”的热潮，让人惊讶的是，带领这次热潮的居然是一些电商企业。在去年的11月，美国亚马逊在西雅图开了一家实体书店，不到一个月的时间，中国当当网也高调宣布在未来要开1000家实体书店。不只是亚马逊和当当，14年年底，淘宝就在广州开了首家淘宝体验厅，淘宝会员在这里体验商品和服务的同时，也可以休息、用餐、免费使用wifi上网。在去年的2月份，京东全国首家综合服务社在山西太原正式投入运营，除此之外，京东首个智能娱乐体验馆“JDSPACE”也于5月初正式营业。不仅是电商巨头，就连他们底下的小弟也围绕着实体店跃跃欲试，膜法世家创始人黄晓东说今年将在现有实体店的基础上增开多家实体店；茵曼也在布局线下零售网络，5年内开10000家实体店；还有御泥坊、阿芙精油……
Why？——回归到店体验，用户需求
为何互联网企业争相踏足实体店开店领域？他们能用100种方法碾压实体店，却选择了在给予传统零售行业打击后又重新回到实体店找未来，这样相爱相杀的局面，其实从另外一个方面揭露了O2O未来发展的方向。
原因总结如下：第一，转化率倒逼转向。线上市场经过几年的快速发展，也越来越成熟，但同样也面临了线上产品同质化现象严重、售后流程不完善等问题，开设线下实体店可以帮助加强消费者的购物体验，不失为一种打体验牌为线上引流的方法。第二，加强资源整合，紧抓消费者的喜好和消费习惯。网购虽然影响了消费者的购物习惯，但并不是他们的全部生活，O2O模式就很好的利用了这点，让线下线下无缝连接。
如果说2014是O2O在中国迅速发展产生巨大泡沫的一年，那么经过2015的泡沫渐渐消除，今年将会是市场走向明晰的一年，企业O2O发展重视消费者需求，回归到店体验。
到店体验升级成功案例分享
不管是踏足实体店的电商大军还是试水O2O转型的传统企业，在融入“互联网+”理念实现设计、生产、销售、模式优化及减少商品价格水品的前提下，如何做好到店体验和如何升级到店体验是这场争夺战的关键，而对于服务性需求高的一些行业来说，到店体验更是重中之重。下面就拿在过去稳居传统“暴利”行业前十的眼镜行业来进行案例分享。
“一家体验好、口碑好、价格好的互联网极客眼镜店”——这是EXE镜自由从一开始出现在大众的视野时，就高喊的口号。这家眼镜店把“体验”放在第一位，可以从基本的服务体验和升级到店体验两方面去感受到。EXE镜自由首创了“九段验光”和“手道配镜”，让传统的验配服务更加专业化、流程化、清晰化，“九段验光”独有多级视度科学验光，百万量级的全进口设备加上经验丰富的高级验配团队，“手道配镜”为每一位顾客实现精准配片，打造最贴心的眼镜。另外EXE镜自由特有的云服务视度纪，不管有没有到店配眼镜，消费者的每一次免费验光数据都能在线查询，时刻关注自己的眼部健康，做到“专注验配，专注呵护你的眼”。
如何做到价格好？EXE镜自由是行业内第一家实行“会员验配，镜架免费”的互联网眼镜店，一键预约：千款镜架免费，新镜立等可取！无论是复古环保，还是纯钛超轻的眼镜架，都可以同步在线上商城和线下实体店找到。EXE镜自由解放眼镜党，让他们可以做到“随心配，镜自由，想换就换！”
如何升级到店体验？眼镜除了其具备的医用价值外，也越来越被消费者注视到了其装饰性。EXE镜自由结合消费者的购物习惯和需求，在上海打造了一家电竞主题的眼镜实体店，在不久之后，也将引入“二次元”文化、AR、VR技术、网络全景试戴眼镜等新潮好玩儿的元素，朝着“依赖•信任•关注•互动•互娱”的方向去发展，称得上是“做魔性的眼镜店”。
总结
关于零售O2O，未来的趋势是线上线下更完美的融合，随着传统行业逐渐引进互联网人才，最终同电商一起朝着相同方向发展。互联网行业铁打的商业流水的模式，没有一成不变的规则，想要在这竞争激烈的互联网里立于不败之地，就要不断创新，不断尝试。
