众所周知,优质的用户体验可以让一个并不起眼的商店起死回生,可以紧紧绑住客户的心使其流连忘返。同样,优质的用户体验也成为电商平台的生存之道。
然而放眼望去,目前,电商犹如雨后春笋般,其电商之争也分外激烈,你优惠,我效仿;你造节,我模仿,种种的电商竞争现象目前就像电影一样一发不可收拾的上演着,其本质大多只是注重通过营销推广带来短期收益。而在用户购物体验上,电商平台同质化严重,多数平台都未针对不同的购物人群在产品分类上进一步精细化划分,用户体验感弱。
“电商平台创新营销一定要有一个准则,那就是以用户体验为最终导向。”星企组合商城董事长张雷如是说道。主打“资源重组”概念,由七家电商企业组团设立的星企组合商城,以黑马之势奔袭而来,不仅弥补了电商针对不同购物人群的体验缺憾,且在成立不到一年的时间里,迅速占领用户心智。平台今年计划接受5万户商家进入,实现300亿元的电商业务量。
据了解,星企组合商城以用户需求为导向、完美的用户体验贯穿于选商品、下订单、配送、售后服务等等的每一个环节。星企组合商城组建了星企一至星企天7大子站独立运营平台,一周七天分别由七家企业轮流“坐庄”。而在这7个独立运营平台的页面展现上,每个页面都根据不同的人群,对商品进行了分类,用户完全可以在每个页面锁定自己的需求。
另外,7个独立运营平台又实现了系统连接的大平台策略,让用户节省了不少精力,完全省去了多个平台多个账号,多次比价多次不确定的情况。这个不管对于运营者还是消费者来说,都是一个绝佳的用户体验。
除了星企组合的大平台为用户提供了绝佳的体验之外,还有让用户更为惊喜的是九月份推出的“星企双色球”抽奖免单服务。所谓“星企双色球”,就是运用两种不同颜色的球,每个颜色分别设置7个球,一种颜色代表星期几,而另一个颜色则代表星企组合的七个平台,每周都将利用这个双色球进行抽奖。比如第一个颜色的球抽到星期三,第二个颜色抽到第6个平台,则意味着周三在第六个平台购物的所有人都将免单,星企组合将在下下周将用户购买商品的现金全都返还给用户,上限为5000元。
以“一周一天一平台,星企免单等你来”为活动口号的“星企双色球”抽奖免单服务将作为星企组合商城的一项长期活动存在,这项活动不仅真正让利用户,为用户开启了全新的优惠体验模式,同时,也培养了用户对星企组合商城的好感,强化用户对于星企组合的黏性,继而实现用户的重复购买,进一步精耕用户体验。
在当今激烈的电商环境中,唯有最大限度的方便顾客,满足顾客的要求,建立一定规模的客群,才能立于不败之地。作为后起之秀,星企组合商城在用户体验端已经做的相当完美,这也是平台迅速占领用户心智的重要砝码。未来,相信星企组合商城将带给用户更多意想不到的惊喜。