电商下乡要先姓“农”再名“商”，要抓住农民的心，就得先服务而不是先商务
前几年电脑都不摸的家乡表哥，如今也玩起了网购，“一上县里的惠农商城网，啥都有，今年地里用的种子、化肥，不出门就全搞定，真是方便！”表哥感叹，谁能想到网络发展这么快，现在村里人开网店都不算新鲜事了。
眼下，电商下乡势头正猛。阿里巴巴、京东、当当等互联网企业纷纷战略下沉，在田间地头、村庄街道，越来越多的墙面粉刷上电商广告：“有了支付宝，少往银行跑”“生活想要好，赶紧上淘宝”“老乡见老乡，购物去当当”……以京东为例，在全国100多个乡镇刷了8000幅广告墙。
各大电商看好农村市场这片新蓝海。农村消费潜力巨大，目前农村网民规模达到1.78 亿，年增速13.5%；农村网商数量突破百万，较2009年增长了10倍。农产品市场商机诱人，去年仅阿里巴巴网农产品销售额就达到500亿元，预计今年将超1000亿元。
对于农民而言，电商下乡将带来生产、生活方式的转变。看生产，“从田间到指尖”，农民不用在田间地头等人收购，不用担心果贱伤农，轻点鼠标，就可以让农产品销往全国，实现小生产与大市场的对接。看生活，网上消费不再局限城乡市场，农民也能选择和城里人一样的商品和服务。
电商下乡是大势所趋，但“刷墙”只是第一步，要让电商真正在农村落地，还有不少难题待解。
农村物流是最大瓶颈。农村居住分散，物流成本高，投入产出比低，不少物流网点到了乡镇就难建下去，有的农民取个快递要跑上几公里，电商阻塞在“最后一公里”。另外，由于冷链物流的不完善，鲜活农产品流通损耗率高达25%至30%。一位海南瓜农抱怨，他的木瓜从三亚送到成都，只能走航空快递，每10箱就有1箱损坏，这么高的损坏率，几乎不敢寄送了。因此，出台鼓励政策，加快农村物流网点建设，提高物流效率，才能让“送进来”更容易，“运出去”更轻松。
发展模式面临挑战。农村消费和城市消费不同，口口相传往往比其他方式更有效。现在农民的钱包鼓了，消费结构也在“提速换挡”，能不能适应他们的新需求，是电商下乡的一个考验。电商下乡要先姓“农”再名“商”，要想抓住农民朋友的心，就要先服务而不是先商务，充分了解农民生产、生活实际所需，才能做出针对性策略，为电商下乡做好铺垫。
人才缺乏仍是难题。开家涉农网店不仅要懂市场，还要懂网络、懂农业，需要的是复合型人才。与一、二线城市不同，农村地区难以留住优秀人才。解决人才瓶颈，政府要花大力气加强培训，尤其重视对种粮大户、经济能人等培养，同时，鼓励更多大学生回到家乡，用先进理念和技术为家乡的发展出力。
电商下乡打了广告，更要坚持练好内功，完善物流、创新模式、提升服务，还有很多功课要做。赵永平
《 人民日报 》（ 2014年08月10日 09 版）
