刘志强
■价格只是竞争的一个方面。如果虚拟运营商真能靠服务和创新占得一块 “蓝海”领地，价格劣势便不再那么扎眼。
今年电信业最大的动静，莫过于虚拟运营商的诞生。
年初，移动转售的发令枪打破了长期以来三足鼎立的宁静，先后两批19家品牌企业摩拳擦掌，准备大干一场。没成想，刚起跑没多久，“传统三强”降价，让不少虚拟运营商闪了一下腰。“他们一降价，我们之前谈妥的批发价不好降，竞争力就更弱了”，“他们价格低了，我们的低价优势就没有了。”
“传统三强”降价，肯定会给原本想以低价抢占市场的虚拟运营商以冲击，但这是不是意味着后来者就没了活路？
事实上，资费降低总体上是好事。对用户而言，市场上电信品牌增多，消费者有了更多选择余地。对电信业而言，过去稳坐钓鱼台的三大运营商坐不住了，本身就证明了引入竞争后，市场更具活力。
虚拟运营商刚进入“传统三强”经营多年的电信业，的确需要适当的保障，使其能够逐步成长起来。在这方面，移动转售试点通过政府搭框架，可以说已经能够保障基本公平。最终新手要成长起来，还要靠自身的竞争力，而不能指望传统的优势企业主动让路或按兵不动。
价格只是竞争的一个方面；价格上一时间拼不过，并不等于没活路。对这一点，在市场中摸爬滚打多年的企业其实也清楚。只不过，试点才刚刚起步，电信业收回投资和积聚品牌效应的周期又相对漫长，在遭遇价格磕绊后，有些着急倒也正常。然而，对果真想在这一领域谋求长远发展的虚拟运营商来说，万不可因为价格劣势、因为急切期待占领市场而乱了方寸。
不乱方寸，就得认清活路。活路在哪儿？简单说，在“蓝海”。如今，我国移动电话用户总数超过12亿，面向大众的普通电信服务早已是一片已被瓜分完毕的“红海”。“鲶鱼”们要想栖息繁衍，就必须发挥好“小快灵”的优势，看准细分市场，创新服务内容，更好满足不同用户群体的个性与胃口，开拓“蓝海”。
事实上，不少后来者已在八仙过海各显神通了。有的品牌依仗原本就具有的线下服务优势，宣称要搭建覆盖该省的两小时上门服务圈，这“蓝海”怕是用户庞大的“三大家”一时难以闯入的；有的品牌则瞄准移动健康服务市场、网络游戏用户群体，或者专门面向教育旅游等行业开发通信产品，这些新兴领域也正适合“小块头”精耕细作，谋求“创新的垄断利润”。
说到底，如果虚拟运营商真能靠服务和创新占得一块 “蓝海”领地，价格劣势便不再那么扎眼。一个极端例子，如果哪家品牌做出承诺，绝对不让用户受到推销电话、垃圾短信的骚扰，就算价格稍高，想必也能俘获一批拥趸。再者，无需全面让利、打价格战，虚拟运营商同样也能在资费上使些“花招”：在某些套餐资费上让渡利润，吸引重要目标群体，再通过增值服务项目赚回来等等。
开拓“蓝海”绝非一日之功。在移动互联网突飞猛进的背景下，机会依然不少，能否乘势而起，更多要看虚拟运营商自身的智慧和定力了。
《 人民日报 》（ 2014年07月21日 19 版）
