以“微”建“大”，整合提升品牌影响力
据《2013中国旅游业发展报告》显示，随着互联网的普及和信息技术的飞速发展，旅游景区、饭店宾馆游客关注方式以网络搜索为主流，微博、微信营销以及智能手机的普及带来的APP引动广告也成为其中的亮点。据不完全统计，微信用户已经达到7亿，且用户活跃度一直居高不下。2014年，旅游业已经进入高速“微”时代。早在2011年2月28日，作为中国最大的文化旅游集团之一的宋城集团旗下首家五星级热带雨林风情的第一世界大酒店，首次开通官方微博，从此便走上了一条积极探索新媒体运营模式的道路，提前跻身“微”时代营销行业。
截止目前，宋城酒店板块旗下的云曼酒店、第一世界大酒店、千古情主题酒店均已开通官方微博、微信。通过“微“渠道，为宾客提供了全方位展示酒店产品、最新品牌活动、预订等各项服务功能，为进一步提升宾客体验。同时为塑造宋城集团正在打造的三大酒店品牌：云曼——奢华度假酒店、第一世界大酒店——五星级的会议度假酒店、千古情主题酒店——特色旅游文化主题酒店品牌作出了积极的意义，大大提升酒店品牌的度和美誉度。
集团酒店板块在微博、微信的渠道运营方面也组建了专门的新媒体运营小组，由专员负责进行维护和更新，建立微博年度内容排期和微信每周头脑风暴制度。要求新媒体运营小组每日更新发布内容、做好舆情监测、积极查看并24小时回复微博、微信粉丝的评论与咨询，与粉丝建立相互信任与良好的沟通。以第一世界大酒店为例，酒店开通微博预订渠道后，单月订单量突破30间，并先后成功预订微会议、微生日会等活动。此外，为了推广微预订，2013年9月，酒店率先推出“微博订房立减50元”活动，在同行单体酒店微预订中脱颖而出，逐后各大酒店集团等同行在微信预订也争相效仿。
以“微”博“大”，极速扩大酒店营销传播力
2013年度，第一世界大酒店官方微博在浙江旅游官方微博影响力排行榜（宾馆饭店类）多次赶超各大酒店集团位列第一，始终保持较高的活跃度、粉丝粘合度和及时有效的互动转发率，并不断推出各种微活动吸引宾客的持续关注度和大量的忠实粉丝转发评论，提高酒店品牌曝光率。同时，针对实时的市场推广需求，将新媒体运营与酒店经营活动相结合，整合周边强势的旅游演艺资源，节庆活动和社会热点制造微活动的话题，先后开展了#重阳节 尽孝心#、#动漫福利大派送# 、#霸王餐 任你吃# 、#第一世界 献礼父亲节#等系列活动。
除了自有新媒体渠道的积极运营与开拓外，酒店新媒体运营小组还积极联系行业大V、微信大号进行线上线下互动、联合活动推广，强势借势营销，迅速扩大活动影响力。在微博方面，持续与@携程旅行网、@去哪儿网酒店控、@艺龙网、@驴妈妈旅游网、@全球热门百科搜罗、@浙江旅游等行业大V，接短信推出在线预订、秒杀、抽奖、免费派送优惠劵、团购等新媒体营销互动活动。在微信方面，积极与咱们一起去旅行、腾讯大浙网、驴妈妈旅游网、浙江旅游、携程旅游网微信大号合作。其中咱们一起去旅行推荐《精选国内最具童心度假酒店》微信软文在朋友圈转发异常火爆，同时还被各大社交媒体自发转载推荐，单条微信阅读人数突破10万人 ，朋友圈分享达9600多次。
更值得一提的是，今年4月张抗抗（中国作家协会副主席、著名作家）来到云和，和文学爱好者进行了座谈，并在云和采风，写下《云和梯田》一文。新媒体运营小组迅速借助此宣传契机，将云曼酒店、云和梯田和云和湖的优美自然风光结合，撰写《翻山，阅湖-中国的马尔代夫》一文，并通过微信渠道进行传播。令人没想到的是，此微信软文一经推送，便引起了浙江省内杭州、上海、温州、丽水等地主流旅游媒体和携程自由行、玩趣天下、携程自由行、里屋里等公众旅游平台以及中国旅游文学、浙江商学院等十余家业界媒体的官方微信大号渠道的自发组织推送，覆盖人群达到百万粉丝数，其中仅携程自由行的粉丝转发数量就达到1374次，通过旅游情报微信推广后，直接产生酒店订单达10余组。此外，在网络新闻媒体渠道，中国网、新浪网、中国日报网、新华网、人民日报网、中国经济网、中国航空旅游网、中国财经时报、驴妈妈旅行网等十余家网络媒体也纷纷进行转发。此次成功的新媒体营销可见“微时代“力量着实大有可为。
宋城酒店板块将不断提升自有的一系列“微渠道”，并通过加强借势营销模式，整合各渠道资源，推广酒店的服务和产品，提升宋城酒店的品牌和知名度。（汪春蕾）
