随着电子商务在国内的迅猛发展，越来越多的工业品企业也开始搭建自己的B2B电子商务平台。
对于企业而言，特别是已经具有成熟经销网络的工业品企业，在建构B2B电子商务平台时一定要保持清醒的头脑：B2B电子商务应定位成企业现有业务流程的补充和延续。
与B2C相比， B2B的采购流程更长，更复杂，涉及更多的因素和部门，落实到具体的B2B电子平台，需要做大量的定制化工作。
根据这几年建构B2B电子商务平台的经验，我个人认为，B2B电子商务平台的定制化主要有以下几类：
1）业务流程定制：B2B电子商务的流程必须与CRM相结合，确保了解客户属于购买决策的哪个流程，需要哪些信息来促进下单行为。
2）客户账户类型定制：
支持同一客户的多个账户，每个账户的权限不同；
支持高度灵活的价格选择：订单中货品的价格可以随着下单客户的类型、历史订单、支付方式、订货数量、订单金额、预先谈好的返点/折扣、服务条款等各种条件发生变化，特殊价格申请有快捷的内部审批流程；
不同类型的客户显示不同的产品基准价格、付款选项、服务方式、返点政策等；
支持灵活的付款方式，特别支付方式的申请有快捷的内部审批流程；
支持物流配送，例如对方希望分批寄货、分区域寄货等特别需求，需要与公司的物流团队或指定物流服务商紧密对接；
3)产品信息资料展示：如何将诸多产品信息资料（包含技术文档）通过产品页面展示，让客户快速方便地阅读查询；
4)其他特别需求，例如采购部门主管的激励政策，例如支持周期性和预下单；
在UI方面，虽然B2B电子平台同样强调客户界面的友好性，但是UI界面通常更加简洁。
以笔者任职的易脉科水泵（北京）有限公司为例（以下简称“易脉科”）为例，在建构B2B电子商务平台前，我们用半年的时间对水泵市场的业务流程进行了充分地调研和了解，在业务流程和功能设计上充分考虑了现有市场的特点，在技术平台上，我们选择Magento电子购物平台，后台采用Infor ERP系统，实现无缝连接，上线两年来，运行稳定，完全满足业务拓展的实际需求。（作者：杨征）
作者简介：作者为易脉科全国市场经理，拥有10多年市场营销经验。
