3月12日，农行青神西街分理处成功堵截一起电话诈骗，网点工作人员耐心的服务和诚恳的态度赢得了客户的高度赞誉。
当天上午，一位50多岁的女性客户边接听电话边快步走近分理处ATM区进行转账交易。该客户神色慌张，手忙脚乱地单手操作，大堂经理见状立刻上前进行询问，却不料该客户立即将卡取出后来到网点外空地上继续通话，其异常的行为引起了在场工作人员的高度警觉。结合多年来的工作经验，分理处大堂经理敏锐地意识到该客户可能正在遭遇电信诈骗，于是立即通知其他工作人员加强对客户的关注。果不其然，在大堂经理离开后，该客户又重新回到ATM区再次进行操作，分理处保安立刻上前制止，却不料对方生气地说到：“你们这里不让我取，我到其他地方还可以取！”随即骑车离去。大堂经理当即赶到另一个网点，但该客户已经支取了3万元现金准备离开，在大堂经理的再三劝阻下，客户终于道出了事情的原委：原来她接到自称某地法院的电话说她儿子涉嫌犯罪，需要向某账户转入27000元才能被保释。大堂经理当即戳穿了这个骗局并进行了耐心解说，客户终于恍然大悟，在与其儿子取得联系并承诺不会再给对方打款后，大堂经理才放心离去。
正是因为农行青神西街分理处平时注重各种防诈骗事件的防范演练，坚持保证客户存款安全的工作理念，才使得本次诈骗被成功阻止，避免了客户资金损失。(周纯、杨昊云 郑玉彬)
