为进一步提升社会形象和影响力，打造农行品牌文化软环境，农行眉山分行积极参与全市政风行风测评，多策并举提升全行服务效能取得良好成效。在3月12日公布的2013年度政风行风暨发展软环境综合测评结果中，该行排名金融同业第1位。
为提升客户满意度，该行结合城市发展变化进一步调整网点布局，相继完成2个智慧网点打造，并在辖内30余个网点开通WIFI，新建离行式自助银行6个、新增各类自助设备100余台，进一步改善客户体验，机具投放居同业前列。同时，持续推进惠农通工程建设，“惠农通”服务点达5451个，覆盖98.47%的乡镇和78%的行政村；新发放惠农卡2.04万张，农户覆盖率达73%；新增投放农户贷款1.02亿元，惠及农户2400多户。
为提升金融服务水平，该行加大网点转型力度，调整充实柜台人员，狠抓优质文明服务，持续开展神秘人暗访，强化网点现场管理。一方面根据客流集中时段和流量变化，推行弹性轮班模式，强化客户分流，加大客户分类引导力度，缓解客户排队问题；另一方面切实加强金融知识的宣传普及，相继开展“银行业金融知识宣传服务月”、“金融知识普及月”、“金融消费者权益保护宣传活动”、“金融知识进校园、进社区”、“中国梦”主题教育、利率知识问答等专题活动，并通过户外大牌、大型LED、楼宇视频、影视剧院等渠道投放公益广告，传递农行正能量。（周纯、王俊堂 郑玉彬）
