“建诚信窗口、创优质服务、树文明行业”，自揭阳市委市政府提出“广东省文明城市”的奋斗目标以来，揭阳联通积极履行企业的社会责任，提升窗口服务质量，开展一系列文明城市创建宣传活动。
近期，揭阳电视台、揭阳日报社分别到揭阳联通采访“创文”工作情况，揭阳日报社以诚信经营、净化网络为切入点，对公司营业窗口的营业服务、话务服务、消费环境等情况进行了报道，在网络管理方面则采访了垃圾短信整治、黑网吧监管等情况。揭阳电视台对我司服务工作的总体情况进行了报道，并为广大用户推介了联通最新手机客户端——联通沃服务，此款客户端除了能提供话费、流量等传统自助查询服务外，还能让用户享受优惠专享、VIP俱乐部等信息推送服务，并能随时随地与服务经理通话，享受服务经理实时服务。
作为通信服务企业，揭阳联通一直以来将服务质量提升放在企业发展战略的首要地位，坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，满足客户的需求，主动与客户建立友好关系。公司把诚信作为构建和谐企业的重要内容，狠抓企业诚信建设，坚决制止消费陷阱，为广大客户提供公正、透明、便捷的消费环境。其次，通过进一步细化营业服务规范、完善服务管理体系，创新服务模式，解决客户投诉问题等多项举措，有效提升用户满意度。
