今年以来,安徽滁州石油分公司采取多项措施,以提高服务质量为着力点,关注员工关心的问题,努力营造温馨和谐的工作氛围,精心为顾客提供优质服务,进一步提高员工和顾客的服务质量。
公司在片区开展规范化培训,将规范化培训工作落到实处。他们完善激励机制,助推员工素质提升,并在一线对各岗位实行业绩考核和推行加油站星级员工评定,完善员工激励机制,让每一位员工学有榜样、争有方向、赶有目标,不断提升自己的素质,形成人人争当先进的良好氛围。公司所属加油站通过增设指示线、指示牌等加快引车进站加油,努力实现客户加油方便快捷,为顾客提供优质服务,提高客户满意度。加油站结合实际推出了各项特色服务、便民服务,用细节赢得顾客的满意。(文朝、中明)