今年以来，安徽滁州石油分公司不断完善自助加油规范服务程序。如顾客进站，员工要保持足够的热情，面带微笑，礼貌跟顾客打招呼；对首次进站的顾客，员工及时向顾客说明这是自助站，请顾客自己动手操作，同时向顾客宣传价格优惠信息，争取第一时间吸引顾客加油；对有排斥心理的顾客，要热情、细心教顾客使用加油机，同时不忘对顾客说一些鼓励及夸奖的话,以此引起顾客兴趣；当顾客加油时，要在一旁监督他们使用加油枪，确保顾客不因加油过快、过猛使油喷溅；加油后，要热情的与顾客道别，并欢迎其下次再来。
在员工的悉心引导下，顾客逐渐开始接受自助加油。由此员工意识到，只要有足够的耐心和细心，顾客是乐意自助加油的。随着自助加油为越来越多的顾客所接受，公司加油站持卡比率快速提升。（文朝、金峰）
