“现在安装联通宽带真快，随手拿起手机拨打10010热线，选择宽带报装后，联通客服的热情耐心服务，很棒。简单登记了地址，名字，留下联系号码后，很快就有工作人员联系介绍套餐，并安排技术人员来帮我安装。没想到，钱都还没交，宽带就装好了，之后技术人员还告诉我怎样使用，以及今后遇到故障应该如何等，联通的服务真周到。装好后紧接着你们又是新装回访，满意度什么的，服务太热情了，装好了才知道，你们联通还有个先装机后收费的政策，这真是太方便了，正好我这段时间比较忙，你们能提供这样的服务真好！联通真是贴近用户需求，使我感受到细致的服务，再赞一个！”第二天的新装用户回访时，陈先生深有感触地说。
如今是经济服务的社会，是讲究服务的时代，有好的产品还不够，还需体现优质的售前售后服务才能赢得消费者的认同。惠州联通为进一步提升宽带服务，打造宽带优质服务品牌，从今年起，试点推行“先装机后收费”政策，用户只需要拨打10010热线、便利网点等特定渠道申请报装宽带后，无需立即缴费便可先行安装。除此之外，还有快速装通特定服务承诺小区，逐步增加服务承诺小区数量；宽带故障快速修复，并配有专属的宽带服务经理、在网期间网络质量调查、续费优惠政策提醒，客户投诉建议24小时内专人回复等。令客户办理宽带业务更便捷，傲游网络更畅通，享受联通带来的高品质生活。
联通热情耐心的服务以及对用户需求的及时响应，赢得了广大消费者对联通的肯定和赞扬。选择了联通，就是选择了品质的生活。
