为了充分体现了联通公司“顾客至上”的人性化服务特点，深圳联通推出全新多媒体客服“万微”，一点接入，全面服务。你还在为你身边哪里好玩，朋友都在干嘛，你每个月的话费和流量情况而烦恼吗？那来看看万微能帮到你什么。
小I机器人：客户随时可用手机或电脑向多媒体客服提问，小I机器人会根据用户的问题给出相应的指引及帮助，免去用户在营业厅排队的痛苦。
自助服务：费用查询、充值缴费及积分兑换、业务办理、手机操作辅导、新最资讯及优惠等。客户根据需要点击相应选项，即可轻松解决客户多方面的需求。
人工服务：通过自助服务无法解决的问题或需更多的人工帮助，客户可以选择主菜单中的“帮助请求”进入人工服务，由多媒体客服人员在线为用户提供业务咨询、查询、业务应用、软件下载、投诉建议等全业务服务。
每周精选：万微每周会精选小说、运用、微博、优惠、网址、热门话题，满足大众用户互联网的通用要求，新鲜资讯一刻不错过。
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