“您好，联通！很高兴为您服务！”——一句朴素却不失温情的服务首语，意味着开启沟通的枢纽，而我们倍感服务的责任、坚持服务的宗旨的前提下，同时也听到许多客户反映自助服务渠道的声音。是的，我司为了让客户享受到更加便捷、到位的服务，10010客服热线加大了自助服务渠道的宣传、推介力度，尤其是“沃•10010掌上服务”客户端发挥了强大的自助服务优势，在快速满足客户需求的同时，更多地提供了便民服务。
“沃•10010掌上服务”客户端可以让客户了解到最新的优惠资讯，同时还能在线完成业务办理、话费查询、沃宝客服、快捷办理等便捷服务，此外还特设“手机宝典”、“生活工具”，它揽括手机终端的操作指南、二维码快拍等有趣功能，真正立足于用户自助便捷感知，实现“享于掌心，动于指尖”的优越体验。
近日来，许多用户来电咨询客户端的下载方式、反馈客户端的优化建议、赞扬客户端的便捷效应等，诸如“真是太实用”、“优惠资讯及时掌握”、“iphone终端的操作教学挺全面”、“还有二维码快拍功能”此类称赞声不胜枚举。推广期间，亲身体验的广大用户群，对我司该项自助服务倍感贴心与便捷，同时希望我司能继续优化。对此，作为与客户的沟通枢纽——10010热线，客服代表一如既往地保持高度热情，满足客户期望，持续改善客户感知。
广东联通3G客户服务中心一直秉承“心服务、星标准、馨感觉”的服务宗旨，时刻践行“客户为根、服务为本”理念，为广大客户提供了最贴心的真诚服务！
