“您好，我收到短信提醒说我本月套餐的流量已经用完了,请问现在能帮我马上加订一个流量包吗?我着急用。”这是用户向服务经理发出的紧急需求, 客户迫切希望能马上定制流量包，此时虽然不在服务经理工作时间, 但联通“WO创富”可以协助服务经理第一时间帮用户定制需要的流量包，并且定制操作后有短信提醒用户回复确定定制,非常方便。服务经理不管上下班时间都可操作，随时响应客户的紧急需求，且由于需要用户回复确认,使客户感觉更安全可靠。
“WO创富”是广东联通根据3G客户对增值业务的使用需求开发的一款手机客户端，主要适用于内容丰富的各种增值业务订制和分享增值业务, 即方便了客户对流量等增值业务的随心定制，又可让3G业务一线服务人员随时协助客户进行业务操作，还可对一线服务人员的服务规范进行有效监督和管理，使增值业务服务更安全有效。
追求客户满意是公司服务的宗旨，第一时间响应并帮助客户解决问题, 与客户建立互相信任的桥梁，需要从每个联通人做起，从一点一滴做起，了解客户的各种需求，更好地进行客户服务，矗立起客户满意的丰碑。
