广州联通VIP服务团队至成立以来，多年来始终以客户的百分满意为宗旨，以“想客户之所想，急客户之所急”的阳光服务理念，为客户提供多元化的服务，真诚服务每一位客户。通过电话、短信和微博等多种方式宣传客户VIP服务内容，让每一位VIP客户亲身体验和感受全方位的尊贵服务。
“你们的服务真是做到了急客户之所急，在我最需要的时刻给我提供了最有用的帮助！太谢谢你们了，我会继续支持联通的！”钻石卡会员林先生感动的表达着他的赞赏。今年12月，林先生刚从美国出差回到广州，没过几天，发现自己iphone手机的通话记录不见了，由于里面有出差期间商务洽谈客户的重要记录，如果找不回来，这笔生意的损失将近50万，他急得像锅上的蚂蚁万分焦急，却彷徨无助。突然，他收到每逢节日都会给他发送祝福的联通服务经理的问候短信，想起平常给他打电话时，江经理叮嘱他手机使用问题可以随时联系。于是，他马上拨通了江经理的手机向他求助。江经理接到林先生的电话后，认真地询问他手机的相关情况，指导林先生一步一步操作，但由于林先生对手机操作并不精通，无法在线解决问题。于是，江经理急人之所急，虽然是周末，但他马上取消了当天的安排，迅速为林先生提供上门辅导服务。经过仔细的诊断，发现原来是林先生曾使用91助手恢复通话记录导致IOS4的通话记录路径被修改了。弄清楚问题所在后，江经理一步一步排除障碍，凭借扎实的手机技能，最终解决了难题，成功恢复了IPHONE手机的通讯录！林先生非常感动，表示通讯运营商能做到像你们这样，真正急客户之所急的，你们是第一个！同时对广州联通VIP服务经理专业和负责深感佩服，赞赏连连。
据笔者了解，广州联通除了为VIP会员提供服务经理专属手机辅导服务外，还提供免费补卡、紧急开机、生日回馈等特色服务，并不定期举办运动、亲子乐等丰富多彩的俱乐部主题活动，让会员充分享受到个性化、差异化、人性化的贴心服务。
