金卡用户黄先生是联通的老客户，近期打算更换手机。南京联通通过电话回访了解到这一情况，向黄先生介绍了联通目前的资费内容。根据刘先生对网速和资费的要求，客服人员为黄先生推荐了沃家庭B套餐。B套餐最高宽带可优惠90元，同时做到当日申请当日通，更为黄先生提供了上门服务。身为生意人的黄先生算了一笔账:如果同时选择iPhone5s零元购活动，那每月宽带费用只需支付36元，确实是优惠很多。
随着科学技术的不断进步，电子讯息产品不断增多，客户对产品和服务的期望也在不断增高，还对运营商提供的服务提出更高的要求。上海联通一直从客户角度出发，为客户提供贴心服务。
黄先生笑言：“宽带刚上市时都没这么便宜，这次是赚到了。”于是黄先生当机立断继续使用联通业务。使用一段时间后，黄先生感到十分满意，在电话回访时表示，希望联通以后多推出此类活动，并表示会一如既往继续支持联通业务，继续做联通的忠实客户。
只有做到更加专业才能赢得客户认可；只有通过正确的方法、严谨的态度，才能为客户提供更适合的产品。南京联通充实壮大了联通的服务力量，留住了大量忠实客户。为此，联通力求为客户提供更细心的服务，让客户满载笑容而归。
