“原先我对大工业电价的具体政策不了解，没想到他们一讲就讲得那么细，还给出了这么多节电建议。”12月19日，霸州市兴发机械设备公司总经理张振对霸州市供电公司客户服务中心员工的细致讲解赞不绝口。该公司员工主动上门，及时将大工业电价政策传达给广大客户，争取客户对新政策的理解与支持。
大工业电价将于2014年1月1日开始实施，霸州市供电公司制定了《关于做好执行大工业电价的通知》，全面加强员工的培训，针对营销、客服及供电所窗口服务、大客户管理等人员进行《大工业电价实施方案》专题宣传培训，确保相关人员熟悉政策、掌握政策，对客户提出的问题能作出准确的解释和回答；主动与企业客户沟通，采取“一对一”上门走访等方式，将大工业电价信息第一时间告知广大企业客户，增进客户认可和理解。此外，该公司还在各供电营业厅及时张贴执行大工业电价的公告，安排专人负责，向前来办理业务和咨询的客户详细介绍大工业电价执行情况，为大工业电价政策的实施营造良好氛围。
据了解，下一阶段，霸州市供电公司还将组成服务小分队，主动深入企业进行大工业电价宣传，帮助企业制定科学合理的节约用电方案，有效降低企业生产成本，起到节能增效的作用。（张洁)
