亳州石油“三亮”提升形象
2013-12-09 09:46 来源：人民日报海外版欧洲刊网
安徽亳州石油在开展“党的群众路线教育实践活动”中，按照组织、机构、人员、责任、内容“五落实”的要求，通过“三亮”、“五统一”，真情为客户服务，使活动扎实有效开展。
按照亮身份、亮职责、亮承诺的要求，该公司从部门负责人到客户经理，实行党团员挂牌上岗，并推出党团员“为民服务示范岗”。同时，将各岗位人员职责和对应的服务承诺内容制作成《为民服务创先争优服务承诺牌》，分别在各门店和经营点醒目处公布，在电子显示屏上循环播放；设立了服务意见箱，发放服务调查问卷，真诚接受客户监督。
活动中，他们着重强调工作纪律，要求员工整齐划一，做到统一着装、统一工号牌、统一佩戴党团徽、统一服务用语、统一服务流程，并将此项工作与绩效考核挂钩。而且在各门店为客户提供饮用水、雨伞、纸杯、计算器、纸、笔等多功能服务；坚持走访客户，热情为客户配送油品，受到广大用户的好评，进一步提升了中石化品牌形象。（杨勇）
