全面规范服务 提升窗口标准化
2013-11-29 16:32 来源：人民日报海外版欧洲刊网
11月27日上午，定远供电公司召开窗口服务规范会议。会议传达了上级公司关于优质服务工作的要求，学习了关于优质服务的相关文件、规章和制度，同时提出了近期发生的关于窗口服务不规范的实际案例，从实际案例出发进行了深入分析，剖析窗口服务中存在的问题，对各种明察暗访发现的问题一一指出，要求相关责任人进行深刻反省，班组按“四不放过”要求进行自查。同时该公司针对检查发现的问题对症下药，采取措施，对服务规范进行学习，对营业窗口加强管理。
通过本次会议，定远供电公司要求各供电所、市场班加强自查自纠，切实解决营业窗口服务人员思想麻痹、服务质量下滑等问题，使营业窗口达到标准化服务要求，树立良好服务形象。
（定远供电公司 李敏）
