徐州联通社区经理汗水换来了客户的认可
2013-11-28 14:12 来源：人民日报海外版欧洲刊网
他们没有节假日，每逢节假日就是他们的加班日；他们没有双休日，只有周二的单休；他们不怕风吹日晒雨淋，坚持战斗在市场第一线；冬天他们穿得最厚，因为要奋战在户外；夏天他们最好辨认，因为他们肤色最深……他们就是江苏徐州联通的社区经理，若问他们工作中的酸甜苦辣，只有一句：“我是社区经理，累并快乐着！”
小区里的热心人
一大早，出来遛弯儿买菜的大爷大妈经常看到一个身影忙碌在社区的楼宇之间，不用问，徐州联通鼓九区局的社区经理谷雨又开始一天的工作了。“李大妈，我帮您吧。”见李大妈拎着一大袋面从外面回来，小谷忙迎上去帮着扛到七楼，身后是大妈连连的夸赞。每逢夏日夜晚，小谷还要负责在小区里放映电影，为公司业务作宣传。匆匆吃过晚饭就开始工作，从18点一直到夜里23点，直到人群慢慢散去才清理场地。每当他拖着疲惫的身子回到家的时候，家人早已熟睡。这就是社区经理的工作性质，住户上班时他上班，住户下班休息时更是宣传工作的最佳时段。所以一年到头，很少有时间陪伴家人。可是谷雨说：“社区工作就要扎根社区，每天到了社区就像到家一样亲切，小区里的住户就好像家人一样，为他们做力所能及的事情是工作的一部分。”
孕期第248天
“虽然天气炎热，高温持续，我们鼓九区局的社区经理依然战斗在工作第一线，我也不能例外。下午两点在祥和小区西门里挂上条幅，摆好宣传海报及彩页，然后和同事一起利用这个时间挨家挨户爬楼宣传。当我爬到六楼的时候，我汗如雨落，宝宝也在肚子里乱动，似乎在抗议。于是我告诉宝宝再坚持坚持，我们娘俩要并肩作战，绝不能拖小组的后腿……”这是摘自徐州联通鼓九区局社区经理李晓琛日记里的一段话，这一天是她怀孕第248天。从怀孕以来，她没有因为身体原因耽误过一次宣传。领导和同事都劝她多休息，可她说：“肚子里的孩子一定能理解妈妈的工作，做社区经理的不能娇气。我既然选了这个工作，就不能因为个人原因耽误大家啊。”也正是因为有了一个个像李晓琛这样“不娇气”的社区经理，他们小组的销售业绩一直在鼓九区局名列前茅。
深夜的电话铃
一天夜里，社区经理小单刚刚睡着就被一阵急促的电话铃声吵醒，拿起手机看到是个陌生的异网号码，但他还是接听了。刚说声“你好”，电话那边的人就急着说：“小单，不好意思啊，大半夜吵醒你，我正在等重要电话，可是我的号码停机了，我人在外地，你能不能帮我啊？我有急事！”小单听了这番话，首先安抚对方不要着急，并快速思考了一下解决方案，询问了对方的手机密码之后，小单联系了自己的好朋友，同在徐州联通的客服经理，为用户开通了临时授信，解了用户的燃眉之急。事后，这位用户特地来公司对小单的热心帮助表示感谢。原来该用户这么着急，是因为家里孩子突然半夜急病住院，需要等消息时手机却已停机。这种突然的陌生来电对小单来说并非第一次了，他并没有觉得生活被打扰而烦恼，反而笑呵呵地说：“这样才显示我的工作很重要啊，能帮他们解决问题，挺骄傲的！”
