江苏联通工作人员现场指导使用增加客户感知
2013-11-28 10:10 来源：人民日报海外版欧洲刊网
“可以随时掌握使用流量，还可以充话费打发票，确实方便不少”手机上已安装“联通手机营业厅”应用的蒋先生说道，“之前一直很烦恼要去营业厅充值或者电脑登陆营业厅查询账单，后来去营业厅办业务的时候，柜台的工作人员建议了下载手机营业厅，还帮忙下载到手机里面。刚开始使用还略显生疏，工作人员手把手教不说，还表示有任何问题可以随时打他电话咨询。”现在蒋先生已经会熟练操作使用，只要来到营业厅还会对我们的服务和手机营业厅赞不绝口，还在营业厅向其他用户宣导。蒋先生表示通过手机营业厅能随时随地查询套餐内话费及流量的使用情况，这也让他能平均分配自己的上网流量，除了上班乘坐地铁时能发微博和看书，还能控制流量观看一些电视剧。
据悉，“联通手机营业厅”是江苏联通电子服务渠道的重要组成部分之一，现已覆盖市场上主流手机的操作系统。用户可免费下载应用客户端，随时随地进行查询、交费，或办理3G套餐变更等业务。根据用户感知和使用习惯的手机应用，提高了用户的办事效率，还大大增加了用户对于联通服务的满意度。
