江苏联通多举措确保银行客户服务领先
2013-11-28 10:09 来源：人民日报海外版欧洲刊网
江苏联通自2013年2月开始，启动全省银行客户服务领先活动，重点在银行客户服务人员配置、网络服务标准化执行、接入网络质量提升、故障处理过程管控、故障处理历时控制等方面开展工作，力争服务满意度赶超对手。
活动开展以来，得到各地市分公司积极响应，一季度累计完成217家银行客户的网络服务计划，阶段性完成率达85%，超过时序进度要求，完成144个市级中心节点双路由整改方案和所有分支节点可网管改造方案，同时加强银行客户的故障处理及升级预警过程管控。
近日，中国人民银行南京分行营业管理部下发南京金融城域网2013年一季度运行通报，通报范围为南京金融城域网内各商业银行至人行上联的主备用线路，通报显示江苏联通线路一季度运行情况良好，质量稳定，障碍历时、主动服务均不逊于兄弟运营商；除计划内割接外，江苏联通线路一季度未发生中断，也是2012年以来江苏联通线路首次季度通报未发生中断（计划内割接除外）。
