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新平台 好口碑 广州联通宽带互动平台

2013-11-27 14:32 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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    同时考虑到不用客户群体的特点,宽带互动平台采用目前比较流行的网络即时通讯技术,开设了网页在线客服,除了实现了与客户在互联网上的文字交流,还可通过对话、传送文件、截图和远程协助等功能给予用户专业的技术支撑。

    互动平台上线后,吸引广州联通宽带用户的注意,平台上实用的信息与技术支撑有效地解决了用户的问题,从上线至今,平台登录点击量已突破百万,宽带服务专家也得到用户的肯定。(作者:广州联通客服部陈卉卉)