联通自助终端服务便民
2013-11-27 12:05 来源：人民日报海外版欧洲刊网
在信息技术飞速发展的社会背景下，建立在数字化传导网络机制和自动化管理控制功能基础上的高质量服务经济正在强烈地冲击着传统的产品经济，自助服务系统正是这种高质量服务经济的典型代表。近年来，中山联通在全市营业厅设置了自动服务终端，受到中山百姓的普遍欢迎。
“联通服务越来越好，用的人多了，在营业厅交费排队就难免了。”苏大娘年纪大身体不好，就怕排队，“我年纪大了，上网、玩手机不太会用，我就办个简单的业务，也要排队等号，有点浪费时间啊。如今，联通营业厅的自助终端让我们这些老年人也赶上了时髦了。”
日前在中山市长江北路营业厅了解到，这里摆放了多台自助服务终端，比从前的人工收费窗口，排队的人流明显减少。通过自助终端可以交费和查询业务，包括给固话、宽带、手机交费，可以购买充值卡、享受打折优惠，还可以通过密码查询自己的近期通信消费信息，打印通话详单、核对通话记录等。这种自助服务方式大大节省了人们排队的等候时间。此外，利用自助服务系统登录“网上营业厅”，办理一些简单的业务，也省去了打电话、人工查询的环节，这种自助服务方式大大节省了客户排队的等候时间。
