一切从用户感受出发---体贴服务
2013-11-27 12:04 来源：人民日报海外版欧洲刊网
在生活节奏日益加快的今天，用户在选择服务时也更加注重服务的便捷性。而通常的时候，用户在申请某项服务时却不得不面临着要填许多单据的困扰。对此，中山联通从用户的角度出发，敏锐地捕捉到了相关信息，率先推出了“客户免填单服务”。
根据服务规定，用户在营业厅办理业务，即便是申请入网时都不需要填写烦琐的单据，只需在打印设备输出的待提交业务单上签字确认即可。此举不仅大大方便了群众，免去了用户在申请常规业务时必须填单的麻烦，更是方便了一些年老眼花的用户。张伯已年过60岁了，“我年纪大了，眼睛又不好使，免填单服务不需要填写烦琐的单据，让办理业务轻松许多”。同时，该服务的推出也大大降低了营业员前台受理业务的压力，使营业厅的管理水平和管理效率都得以实质性的提高。此项服务也深受广大用户的欢迎。
