——记国网冀北大厂县供电有限公司城关供电所社区熟人王爱民

    在国网冀北大厂供电有限公司城关供电所，有一个城区低压供电班。全班10人，负责整个大厂县城区域内的低压电力客户服务工作。人员少，任务重，工作繁杂。做为班长，王爱民长期立足本职工作，坚持不懈地为社区做好事，为百姓做善事，用自己的实际行动解决百姓的难题，赢得了广大电力用户的认可和赞誉，成了百姓心目中的社区好人。

    每天早晨，都有一些老年客户直接来到供电所，点名找王班长，解决用电中遇到的问题，至于王班长的手机，更是铃声不断，光是通讯录上的客户名单，就已经超过了1500个。

    2013年初，“131”社区熟人志愿服务活动刚刚开始。城区班人员通过到客户梁某家催缴电费，发现该客户由于上了年纪行动不变，儿女又在外地工作，不方便到营业厅缴费。王班长看到这种情况后，便上门将票据亲自送到用户手中。这位70岁的老人非常感激，亲手写了一封表扬信，在儿子回家时由其陪同送到供电所。这是老人对城区班的称赞，更是对供电人服务的肯定。此后王班长便将无法到营业厅缴费的特殊客户上门服务列入到了自己的本职工作，针对这些特殊的用户进行了登记，每个月都将这些用户的票据打出来利用下班的时间亲自到用户家中上门收费，并在入户的过程当中为客户检查一下室内的漏电开关、刀闸、线路等设备，使这些用户用上“安全电，放心电”同时，也树立了我们的服务品牌。

    夏日的一个晚上，下班后的城关所内一片宁静。19时10分，值班室传来一阵急促的电话声，福华小区物业打来电话：由于福华庄园配电室内的福华北变台与新兴小区变台的梯接电缆（客户产权）因过负荷起火燃烧，造成新兴小区和福华庄园北半部共一千多户居民电力供应中断。当时小区物业部门已经做了临时停电处理，由于其物业的相关电力管理部门不具备相应的施工技术条件，希望供电所人员能够进行抢修，帮助他们尽快恢复送电。险情就是命令，接到电话后，城区班考虑到事故的影响面和群众的实际困难，决定特事特办，按规定启动了抢修流程。王班长带领值班人员迅速到达了现场。经初步勘察，发现配电室中的两条35平方10千伏电缆已经起火燃烧，电缆头已经烧毁，抢修工作量很大。为了给受到事故影响的一千多户居民尽早恢复送电，避免因停电时间过长给小区中的老人、孩子等特殊客户带来不便和危险，抢修人员迅速与产权方协调制定抢修方案，和有关部门联系好了电缆，接头等物料。在王班长的带领下，抢修人员发扬电力职工不怕苦、不怕累，不怕疲劳的无私奉献精神，在保障安全的前提下，克服天黑、空间狭小等不利因素影响，经过4个小时的连续奋战，最终于晚上零点左右恢复送电。看着一栋栋楼房的电灯点亮了，与满天繁星交相辉映，王班长摘下热气腾腾的安全帽，擦了擦汗水，露出了欣慰的笑容。

    开斋节是回族人民的传统节日，清真寺将成为庆祝节日的重要场所。顶着似火的骄阳，王班长带领几名城区班职工，正挥汗如雨的忙碌在大厂清真寺。为了让全体回族同胞渡过一个祥和、快乐的开斋节，做好清真寺的节日期间电力保障工作，城区班主动与大厂清真寺联系，为其进行一次彻底的电力线路设备检修工作。

    大厂清真寺是大厂镇最大的一座清真寺，做为回族同胞的宗教活动场所，服务着县城及周边6个回族村的万余名穆斯林群众。做好清真寺的电力保障工作，成为了城区班主动义务承担的一件重大任务。

    由于天气炎热，加之清真寺内建筑一般较高，给检修工作带来很多不便之处。王班长带领着城区班，在3米多高的人字梯上认真查找线路设备故障点，确保彻底排除线路设备故障。由于清真寺望月亭上的照射灯使用时间较长，技术落后，影响了宗教活动的开展，急需维修。为此，王班长决定安装新型LED照射灯。清真寺的望月亭是寺内最高建筑，需要从专门的垂直铁梯通道上下，给检修工作带来很多不便之处。但王班长不顾近50岁的年龄和常年一线工作积累的慢性伤痛，在20米多高的铁梯上爬上爬下，认真查找线路设备故障点，确保彻底排除线路设备故障，在比5层楼还高的狭窄的望月亭平台上安装好新型照射灯，并一次试开成功，对两个望月亭垂直通道内外的近百米线路进行了检修和部分更换，为清真寺更好的服务回族同胞作出了自己的贡献，再一次唱响了伊乡小镇民族团结、和谐的主旋律。

    硕果累累来自默默耕耘，赞誉声声发自用户由衷，辛勤的汗水和心血才能浇灌出荣誉的花朵。在131志愿者活动中，王爱民带领整个城区配电班，从基础和平凡做起，团结协作，努力拼搏，继续深挖内功、与时俱进，以优质的服务和高效工作回报广大用电客户，自觉将“你用电、我用心”的优质服务理念融入到本职工作中，对客户多一个微笑，多一句问候，多一点关心，用我们的一颗真心、一颗爱心、一颗诚心，切实让广大电力用户看到真诚，感到方便，得到实惠。（大厂公司  李国伟）