中国联通苏州分公司电子渠道服务成主渠道
2013-11-22 16:30 来源：人民日报海外版欧洲刊网
中国联通苏州分公司近年来力抓电子渠道运营，强化电子渠道销售服务功能。今年10月份当月电子渠道线上平台访问总量突破千万人次，当月网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅使用用户数和服务量均创历史新高，电子渠道已逐步成为受理业务、服务用户的主渠道。
今年以来，苏州联通从完善电子渠道功能和体验、线上线下相结合推广、狠抓在网用户二次营销等三方面着手，全力提升电子渠道用户普及度和活跃度，引导和培养客户使用习惯，使电子渠道访问量和销售量迅速攀升。苏州联通还密切跟踪和适应用户消费行为变化，通过线上渠道推广和增加电子账单、微信营业厅等新业务、新功能，推动电子化服务上规模：一是推动线上电子化渠道从以PC上网为主向以智能手机上网为主转型。二是推动电子化服务从封闭体系向功能更加强大的互联网开放式架构转型。三是逐步由以产品服务为中心向以用户需求为中心转型，使电子渠道真正成为销售服务的主渠道。
