苏州联通营业员微笑在脸服务在心
2013-11-22 15:33 来源：人民日报海外版欧洲刊网
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈、强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。
我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的知识；而且还需要有良好的人际沟通能力。
在工作中，我不断学习、通过实践不断积累；在客户和同事面前展示着自己开朗、热情、自信、坚毅的一面；在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。 工作中确实有很多既累又繁琐的事情,但我既然选择了这个工作,就必须把这项工作做好。作为一名营业员，对于之前没有服务经验的我来说是一项新的挑战。如今每每看到客户希冀而来、满意而去的表情，看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜，我觉得我所付出的一切都得到了回报。
面对客户，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我们的一切努力都心甘情愿。
在工作中，要做到微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点，以我们最真挚的微笑赢取客户的一百分的满意。
