南京联通沃送宽带进社区 客户服务零距离
2013-11-22 14:43 来源：人民日报海外版欧洲刊网
金秋十月，阳光明媚，为了切实提升服务，零距离倾听客户心声， 10月份，南京联通在江宁地区开展了为期两天的宽带服务进社区活动。
活动现场，身着统一服务的工作人员一边热情耐心地解答客户对联通宽带资费的咨询以及在宽带使用过程中的疑问，一边向社区居民发放联通服务调查问卷。同时南京联通还为现场办理宽带业务、填写问卷及前来咨询的客户准备了路由器、无线键鼠、U盘、精美便笺本等实用礼品。现场还邀请了社区的中老年腰鼓队进行表演，喜庆的音乐声伴随着穿流不息的人群，一阵阵地欢声笑语，热闹与和谐尽显。
据南京联通相关工作人员介绍，此次活动共收到客户咨询近500件，填写调查问卷200余份。工作人员表示通过这样零距离的服务形式，让联通更真切知晓客户对联通服务的要求，南京联通将收集整理咨询与问卷内容，将客户的需求作为下一步服务提升工作的重点。
