随着宽带用户的日益增加，加之部分用户对电脑知识掌握不多，用户端障碍频繁，全国宽带故障申告量均出现不同程度的攀升。为进一步提升宽带服务水平，日前，南京联通配合集团公司宽带质量提升专项活动，实行宽带故障预处理，协调前后端有效处理宽带故障，把好宽带服务的质量关。

    据了解，为进一步提升固网装维服务质量，南京联通自今年7月份开始，在全区固网装维人员范围内，开展装维服务“每周一星”的评比活动。通过对固网装维人员的客户满意度评价、装维及时率，装维工单处理规范性、主动发现的隐患数量以及营业前台反馈的配合程度与工作评价等方面的评比，每周评选出前五名授予“每周一星”的称号，同时也评出末位的后五名，给予培训提升。

    国务院在今年八月发布了“宽带中国”战略，江苏联通积极响应“提速度、广普及、惠民生、降价格”的宽带发展政策目标，极大的增强了服务百姓的能力，让南京市民从此用上顺心网、用上实惠网。