联通专线，简单才是最好
2013-11-22 14:25 来源：人民日报海外版欧洲刊网
江苏联通呼叫中心始终以提升用户感知为目标，在运营和服务上进行着不断的探索和完善。每一次提升，每一次进步，每一次飞跃，都以客户体验为最终决断，在这个体验为王的时代里，力争送给客户最好的服务体验，从用户角度，探索更多人性化的服务。
好不容易拨通客服热线，却被一堆“转拨提示”绕老绕去的，干着急，费时又费力。江苏联通客服中心针对用户拨打热线的需求，以客户习惯为突破口，推出了速查专线，让用户一拨号码，马上直奔主题，不用在苦苦等待语音提示。只要记住三个号码——1001011余额查询、1001012当前话费查询和1001013上网流量及套餐详情查询，挂断电话后，查询到的内容还会立马以短信形式发送至用户手机上。让用户全方位感受高效便捷的查询服务。VIP用户更是有专人直线，引用一位联通VIP用户的亲口描述，“没有绕弯，没有推广，没有座席等待，直接就解决问题，我怎么不早点用你们联通！”听到这样的称赞，无比自豪。
