持之以恒，打造苏州联通服务品牌
2013-11-22 13:33 来源：人民日报海外版欧洲刊网
“联通小燕”作为苏州十大文明服务品牌之一，已经为苏州市民所熟知。十年前，面对套餐迭出、资费竞争乱象，苏州联通从服务的角度推出“联通小燕”，主要解决用户在套餐使用上的合理性、通信消费的疑虑、通信业务使用“套餐建议、话费释疑、业务参谋、诚信服务”，为苏州市民提供针对性差异化通信服务。十年来，苏州联通始终以“创新服务、文明服务和诚信服务”为宗旨，与时俱进，不断地丰富和完善服务内容，二千余名“小燕”遍布下辖四县市七区所有网点，包括所有自有渠道与合作渠道，累计进社区1万余次，走访企业13000多家，接待用户过千万人次，数百万苏州市民接受过“联通小燕”的服务。“联通小燕”2010年被苏州市委市政府命名为“苏州市十大行业文明服务品牌”，“联通小燕”以其“认真、活力、专业、贴心”的服务形象，成为苏州服务标志性的靓丽风景线。
